«Успех реализации проекта «Сопровождение ТП» во многом зависит от уровня компетентности ответственных сотрудников. Программа комплексного обучения персонала направлена на получение новых знаний и развитие навыков эффективной работы как с новыми, так и с действующими клиентами компании, управления конфликтами, овладение искусством клиентоориентированного сервиса. За время обучения, мы должны стать по-настоящему единой командой, чтобы наша работа стала максимально эффективной!», — отметила начальник Департамента управления персоналом ОАО «МРСК Центра» Наталья Булан.
В первый день обучения была проведена комплексная оценка потенциала работников блока взаимодействия с клиентами, прибывших на обучение. Диагностика была построена на основе тестирования (матрица Равена, тесты Лири и Айзенка), которая позволит определить психологический настрой группы специалистов по работе с клиентами, эмоциональную атмосферу и даст возможность скорректировать разработать дальнейшую соответствующую программу обучения по основным модулям. Уже с начала июня текущего года специалисты Воронежэнерго изучат актуальные вопросы коммуникативного взаимодействия с клиентами, а также методы управления эмоциями и конфликтными ситуациями.
Необходимо отметить, что филиалы Курскэнерго и Воронежэнерго были определены в качестве пилотных для реализации проекта компании по развитию дополнительной услуги «Выполнение работ, относящихся к компетенции клиента, при осуществлении процедуры технологического присоединения» («Сопровождение ТП»). Целью развития услуги «Сопровождение ТП» является создание благоприятных условий для ведения малого и среднего бизнеса: предприниматели этих категорий являются основными заказчиками работ по технологическому присоединению (ТП) электроустановок мощностью до 150 кВт, на которые и распространяется действие нового сервиса.
Заместитель директора по реализации и развитию услуг Воронежэнерго Вячеслав Антонов подчеркнул, что стоимость предоставляемой Воронежэнерго услуги «Сопровождение ТП» является конкурентной на рынке. При этом неоспоримыми преимуществами филиала являются 80-летний опыт работы в сфере электроэнергетики, качественное выполнение работ и предоставление на них гарантии.
Технологическое присоединение к электрическим сетям – сложная многоэтапная процедура, включающая в себя целый комплекс работ по документальному оформлению и подключению объекта к электросети. Независимо от того, какой объект потребитель планирует подключить — новый производственный цех или только что построенный частный дом, ему понадобится собрать комплект необходимых документов и выполнить целый ряд обязательных шагов. Он должен подготовить перечень и обозначить места нахождения энергопринимающих устройств с указанием их мощности, а также установить электрический счетчик на границе балансовой принадлежности объектов. Также необходимо выполнить монтаж контура заземления и провести его испытания. При этом все работы желательно синхронизировать с работами, которые проводит в районе техприсоединения сетевая организация. В рамках услуги «Сопровождение ТП» выполнение всех этих работ берут на себя специалисты МРСК Центра.
Предоставление услуги «Сопровождение ТП» осуществляется МРСК Центра по принципу «одного окна». В соответствии с дорожной картой, ею планируется охватить не менее 70% потребителей, заключивших договор на технологическое присоединение электроустановок до 150 кВт.
За информацию, которая приведет к задержанию уроженца Воронежа Дмитрия Хорошева власти США пообещали 10 миллионов…
В Воронеже продолжается ликвидация последствий прошедшего вечером 7 мая урагана. (далее…)
Сегодня, 7 мая, Воронеж накрыло опасное метеорологическое явление. (далее…)
Мероприятие прошло в рамках партпроекта «Женское движение Единой России». (далее…)
В понедельник, 6 мая, в модельной библиотеке № 32 им. Г.Н. Троепольского Ленинского района состоялся…
Праздничные акции и мероприятия проходят во всех районах области. (далее…)
This website uses cookies.