«За год работы ЦУРы добились впечатляющих результатов. Суммарно от граждан поступило более 10 млн обращений, все они были обработаны. В этом году количество обращений возросло практически в 5 раз. Благодаря ЦУРам в регионах в кратчайшие сроки было принято свыше 500 важных управленческих системных решений», — сказал Дмитрий Чернышенко. Он совместно с полномочным представителем президента в Приволжском федеральном округе Игорем Комаровым посетил ЦУР Оренбургской области.
Игорь Комаров заявил, что ЦУР должны быть не только прикладным инструментом, но и участвовать в выработке решений, которые принимаются в рамках тех или иных управленческих алгоритмов, определенных российским законодательством. Коммуникация жителей благодаря ЦУР с органом исполнительной власти должна быть четкой, понятной, эффективной и гибкой, люди должны видеть конкретные ощутимые результаты в решении их проблем.
Стоит отметить, что более 30% обработанных Центрами управления регионов обращений граждан – это благодарности жителей за решение вопроса или предоставленные разъяснения.
С начала работы специалисты ЦУР в Воронеже отработали более 27 тысяч сообщений в соцсетях с помощью системы «Инцидент Менеджмент». Наибольшее внимание жителей региона волновали проблемы, связанные с темами здравоохранения (коронавирус), ЖКХ, дорогами, общественным транспортом и благоустройством. Самыми активными стали пользователи соцсетей из Воронежа, Новоусманского и Лискинского районов.
Важное направление работы ЦУР — внедрение полезных цифровых решений для информирования жителей Воронежской области. Сотрудники Центра разработали и запустили совместно с департаментом ЖКХ и энергетики чат-бот по сбору мусорных отходов. Также ЦУР сформировал базу пунктов вакцинации от коронавирусной инфекции по Воронежской области для совместного проекта АНО «Диалог Регионы» и картографических сервисов. Благодаря данным Центра пункты можно найти по картам «Яндекса», Google и «2ГИС». Более полугода продолжается реализация совместного проекта с департаментом здравоохранения- карта вакцинации, на которой представлены в динамике районы области с наибольшим количеством привившихся.
Пробка образовалась на пересечении Степана Разина и проспекта Революции в Воронеже, сообщили водители. (далее…)
Жители Воронежа подняли тему платы за тепловую энергию в многоквартирных домах во время прямого эфира…
Уже более десяти лет управа выступает инициатором благородной акции под названием «Сохраним свое прошлое!». (далее…)
В регионе, как и по всей стране, масштабная патриотическая акция прошла в шестой раз. (далее…)
Небольшие дожди принес западный циклон, который продолжает влиять на погоду в регионе. В ближайшие дни…
При оплате наличными на стоимость проезда услуга инкассации влияет. (далее…)
This website uses cookies.