Categories: Экономика

Новые диджитал-инструменты помогут «Балтике» повысить качество клиентского сервиса

Главный игрок на отечественном пивоваренном рынке, компания «Балтика» (часть Carlsberg Group) сообщила об успешном внедрении в свои бизнес-процессы двух передовых digital-инструментов. Использование системы GPS-мониторинга и маршрутизатора движения транспорта, как сообщается, позволит компании значительно улучшить качество своего клиентского сервиса и повысить доступность продукции для потребительской аудитории.

Система GPS-мониторинга используется компанией «Балтика» для того чтобы контролировать время доставки заказа и обнаруживать случаи простоя транспорта. В настоящее время свыше 90 процентов выполняемых дистрибьюторами заказов доставляются с GPS-подтверждением (99 процентов из них — своевременно).

Каждую неделю компания «Балтика» направляет со своих производственных площадок и складов в магазины около двух тысяч рейсов. Из них порядка 550 — при поддержке мобильного маршрутизатора, который способствует повышению качества и сокращению стоимости доставки продукции. Этот digital-инструмент был разработан в виде мобильного приложения и успешно протестирован в конце 2017 года. В настоящее время он внедрен повсеместно, и его эффективность мотивировала «Балтику» на расширение возможностей мобильного приложения уже в текущем году.

Роман Жилин

Recent Posts

В центре Воронежа прошла репетиция парада на 9 мая.

Репетиция Парада Победы прошла утром 4 мая в центре Воронежа. (далее…)

41 минута ago

На дефицит яиц в магазинах перед Пасхой пожаловались жители воронежского Шилово

Вечером 3 мая на дефицит яиц в магазинах перед Пасхой пожаловались жители микрорайона Шилово. (далее…)

2 часа ago

Библиотечный проект для детей начнется 8 мая в воронежском парке «Орленок»

В воронежском парке «Орленок» с 8 мая стартует развлекательно-образовательный проект для детей «Библиотека в парке».…

3 часа ago

В воронежской полиции рассказали подробности смертельного ДТП на трассе М-4 «Дон»

В полиции рассказали подробности аварии на трассе М-4 «Дон» в Бобровском районе, в которой погибли…

5 часов ago

На 1,6 млн рублей обманула клиентов при продаже мебели жительница Воронежа

Воронежские полицейские завершили расследование уголовного дела о мошенничестве при продаже мебели. (далее…)

5 часов ago

This website uses cookies.