Categories: Экономика

Новые диджитал-инструменты помогут «Балтике» повысить качество клиентского сервиса

Главный игрок на отечественном пивоваренном рынке, компания «Балтика» (часть Carlsberg Group) сообщила об успешном внедрении в свои бизнес-процессы двух передовых digital-инструментов. Использование системы GPS-мониторинга и маршрутизатора движения транспорта, как сообщается, позволит компании значительно улучшить качество своего клиентского сервиса и повысить доступность продукции для потребительской аудитории.

Система GPS-мониторинга используется компанией «Балтика» для того чтобы контролировать время доставки заказа и обнаруживать случаи простоя транспорта. В настоящее время свыше 90 процентов выполняемых дистрибьюторами заказов доставляются с GPS-подтверждением (99 процентов из них — своевременно).

Каждую неделю компания «Балтика» направляет со своих производственных площадок и складов в магазины около двух тысяч рейсов. Из них порядка 550 — при поддержке мобильного маршрутизатора, который способствует повышению качества и сокращению стоимости доставки продукции. Этот digital-инструмент был разработан в виде мобильного приложения и успешно протестирован в конце 2017 года. В настоящее время он внедрен повсеместно, и его эффективность мотивировала «Балтику» на расширение возможностей мобильного приложения уже в текущем году.

Роман Жилин

Recent Posts

В Россошанском районе Воронежской области завыли сирены

В Воронежской области объявили угрозу атаки дронов. Губернатор Александр Гусев призвал местных жителей сохранять спокойствие.…

1 день ago

«Единая Россия» организовала для воронежских школьников открытый урок истории, посвященный воссоединению Крыма с Россией

Мероприятие прошло на площадке Штаба общественной поддержки По инициативе сенатора Российской Федерации, члена Генсовета партии…

1 день ago

В Воронеже курьер схватил за волосы автомобилистку

Автовумен из Воронежа стала жертвой нападения со стороны курьера рядом с домом № 27 на…

1 день ago

Рейд по мигрантам провели воронежские полицейские

18 марта полицейские Воронежской области проверили соблюдение норм миграционного законодательства на предприятиях общественного питания, строительных…

1 день ago

Депутат Сергей Талдыкин поздравил подростков Придонского со вступлением во взрослую жизнь

Пять десятков юных жителей микрорайона получили свои первые паспорта в торжественной обстановке. Получение главного документа…

1 день ago

В получении взяток от студентов за дипломы будут судить воронежского доцента

Бывшая сотрудница кафедры одного из воронежских вузов будет привлечена к уголовной ответственности за неоднократное получение…

2 дня ago

This website uses cookies.