Categories: Экономика

Новые диджитал-инструменты помогут «Балтике» повысить качество клиентского сервиса

Главный игрок на отечественном пивоваренном рынке, компания «Балтика» (часть Carlsberg Group) сообщила об успешном внедрении в свои бизнес-процессы двух передовых digital-инструментов. Использование системы GPS-мониторинга и маршрутизатора движения транспорта, как сообщается, позволит компании значительно улучшить качество своего клиентского сервиса и повысить доступность продукции для потребительской аудитории.

Система GPS-мониторинга используется компанией «Балтика» для того чтобы контролировать время доставки заказа и обнаруживать случаи простоя транспорта. В настоящее время свыше 90 процентов выполняемых дистрибьюторами заказов доставляются с GPS-подтверждением (99 процентов из них — своевременно).

Каждую неделю компания «Балтика» направляет со своих производственных площадок и складов в магазины около двух тысяч рейсов. Из них порядка 550 — при поддержке мобильного маршрутизатора, который способствует повышению качества и сокращению стоимости доставки продукции. Этот digital-инструмент был разработан в виде мобильного приложения и успешно протестирован в конце 2017 года. В настоящее время он внедрен повсеместно, и его эффективность мотивировала «Балтику» на расширение возможностей мобильного приложения уже в текущем году.

Роман Жилин

Recent Posts

Владелец земельного участка устроил незаконную свалку у воронежского озера Круглое

В рамках очередной проверки вблизи воронежского озера Круглое специалисты Росприроднадзора обнаружили незаконную свалку на площади…

46 минут ago

Воронежская АГРОЭКО стала одним из лучших работодателей России

По мнению широкой аудитории и экспертов, компания заняла 47 место на федеральном уровне. Высокий статус…

1 час ago

РЖД изменят наименования 11 остановок в Воронежской области

Железнодорожники продолжают работа по изменению наименований остановочных пунктов в Воронежской области. (далее…)

2 часа ago

В коме спустя 2 месяца после ДТП остаётся судья, сбитая автомобилем в Воронеже

Спустя два месяца после ДТП Ирина Ливинцова, судья Воронежского областного суда, остаётся в коме. (далее…)

2 часа ago

Лиц причастных к атаке БПЛА, в результате которой ранило воронежца, установит СК

Преступления вооруженных формирований Украины против мирных жителей Воронежской, Волгоградской и Херсонской областей будут расследовать в…

3 часа ago

Менее тысячи жителей региона состоят в пайщиках кредитных потребительских кооперативов

Кредитные потребительские кооперативы, зарегистрированные в Воронежской области, за 9 месяцев 2024 года выдали жителям региона…

4 часа ago

This website uses cookies.