Categories: Экономика

Новые диджитал-инструменты помогут «Балтике» повысить качество клиентского сервиса

Главный игрок на отечественном пивоваренном рынке, компания «Балтика» (часть Carlsberg Group) сообщила об успешном внедрении в свои бизнес-процессы двух передовых digital-инструментов. Использование системы GPS-мониторинга и маршрутизатора движения транспорта, как сообщается, позволит компании значительно улучшить качество своего клиентского сервиса и повысить доступность продукции для потребительской аудитории.

Система GPS-мониторинга используется компанией «Балтика» для того чтобы контролировать время доставки заказа и обнаруживать случаи простоя транспорта. В настоящее время свыше 90 процентов выполняемых дистрибьюторами заказов доставляются с GPS-подтверждением (99 процентов из них — своевременно).

Каждую неделю компания «Балтика» направляет со своих производственных площадок и складов в магазины около двух тысяч рейсов. Из них порядка 550 — при поддержке мобильного маршрутизатора, который способствует повышению качества и сокращению стоимости доставки продукции. Этот digital-инструмент был разработан в виде мобильного приложения и успешно протестирован в конце 2017 года. В настоящее время он внедрен повсеместно, и его эффективность мотивировала «Балтику» на расширение возможностей мобильного приложения уже в текущем году.

Роман Жилин

Recent Posts

В Воронеже впервые пройдёт межрегиональный «Кубок Защитников Отечества» по нардам

С 23 по 25 апреля в Воронеже на площадке отеля Marriott (проспект Революции, 38) состоятся…

14 часов ago

В Воронеже бесхозные 200 тысяч рублей достались государству

Прокуратура Железнодорожного района Воронежа установила, что на счете организации, исключенной из числа юридических лиц ещё…

16 часов ago

Диплом выпускника аннулировали в Воронеже за взятку преподавателю

Диплом выпускника Воронежского филиала Государственного университета морского и речного флота имени адмирала Макарова был аннулирован…

17 часов ago

Из-за половодья под Воронежем закрыли мост

Из-за значительного повышения уровня воды в реке Воронеж прекращено движение автотранспорта по мостовому сооружению, которое…

17 часов ago

Росприроднадзор с воронежского мусорного полигона взыскал 4,7 млн руб. по суду

Нарушения обнаружены инспекторами в ходе анализа информации о размещении отходов на свалке в 2021 году.…

18 часов ago

Взаимодействие с поисковым отрядом «ЛизаАлерт» усилит правительство Воронежской области

Заместитель губернатора Воронежской области Дмитрий Маслов провел рабочее совещание с представителями регионального отделения волонтерского поисково-спасательного…

18 часов ago

This website uses cookies.