Categories: Экономика

Новые диджитал-инструменты помогут «Балтике» повысить качество клиентского сервиса

Главный игрок на отечественном пивоваренном рынке, компания «Балтика» (часть Carlsberg Group) сообщила об успешном внедрении в свои бизнес-процессы двух передовых digital-инструментов. Использование системы GPS-мониторинга и маршрутизатора движения транспорта, как сообщается, позволит компании значительно улучшить качество своего клиентского сервиса и повысить доступность продукции для потребительской аудитории.

Система GPS-мониторинга используется компанией «Балтика» для того чтобы контролировать время доставки заказа и обнаруживать случаи простоя транспорта. В настоящее время свыше 90 процентов выполняемых дистрибьюторами заказов доставляются с GPS-подтверждением (99 процентов из них — своевременно).

Каждую неделю компания «Балтика» направляет со своих производственных площадок и складов в магазины около двух тысяч рейсов. Из них порядка 550 — при поддержке мобильного маршрутизатора, который способствует повышению качества и сокращению стоимости доставки продукции. Этот digital-инструмент был разработан в виде мобильного приложения и успешно протестирован в конце 2017 года. В настоящее время он внедрен повсеместно, и его эффективность мотивировала «Балтику» на расширение возможностей мобильного приложения уже в текущем году.

Роман Жилин

Recent Posts

Воронежец, чтобы не платить алименты, ушел жить в лес в Карелии

Чтобы не выплачивать алименты, уроженец Воронежа скрылся в лесах Карелии, о чем 9 июля проинформировали…

11 часов ago

До 18 июля в Воронеже перекроют съезд с Северного моста на улицу 25 Января

В Воронеже съезд с Северного моста на улицу 25 Января будет закрыт до 18 июля…

12 часов ago

Карантин по бешенству животных объявили в селе Воронежской области

В селе Петровское Борисоглебского городского округа Воронежской области введен карантин из-за зафиксированного случая бешенства. Первичный…

13 часов ago

В Воронеже бывший американский морпех Гилман попал в больницу

Роберт Гилман, экс-военнослужащий Корпуса морской пехоты США, был помещён в медицинское учреждение. Конкретный диагноз пациента…

14 часов ago

Каникулы воронежских школьников в новом учебном году суммарно продлятся 29 дней

В новом учебном году суммарная длительность осенних, зимних и весенних каникул для школьников Воронежа составит…

16 часов ago

Ситуацию с электричеством в СНТ «Ближние сады» и «Дальние сады» прокомментировал воронежский министр

Руководитель регионального министерства ЖКХ и энергетики Евгений Бажанов дал оценку ситуации с нехваткой электричества в…

16 часов ago

This website uses cookies.