Categories: Экономика

Новые диджитал-инструменты помогут «Балтике» повысить качество клиентского сервиса

Главный игрок на отечественном пивоваренном рынке, компания «Балтика» (часть Carlsberg Group) сообщила об успешном внедрении в свои бизнес-процессы двух передовых digital-инструментов. Использование системы GPS-мониторинга и маршрутизатора движения транспорта, как сообщается, позволит компании значительно улучшить качество своего клиентского сервиса и повысить доступность продукции для потребительской аудитории.

Система GPS-мониторинга используется компанией «Балтика» для того чтобы контролировать время доставки заказа и обнаруживать случаи простоя транспорта. В настоящее время свыше 90 процентов выполняемых дистрибьюторами заказов доставляются с GPS-подтверждением (99 процентов из них — своевременно).

Каждую неделю компания «Балтика» направляет со своих производственных площадок и складов в магазины около двух тысяч рейсов. Из них порядка 550 — при поддержке мобильного маршрутизатора, который способствует повышению качества и сокращению стоимости доставки продукции. Этот digital-инструмент был разработан в виде мобильного приложения и успешно протестирован в конце 2017 года. В настоящее время он внедрен повсеместно, и его эффективность мотивировала «Балтику» на расширение возможностей мобильного приложения уже в текущем году.

Роман Жилин

Recent Posts

О погоде днем 9 ноября рассказали воронежцам

9 ноября, по данным регионального Гидрометцентра, под влиянием циклона в Воронеже ожидается облачная с прояснениями…

46 минут ago

Шесть беспилотников перехватили ночью в Воронежской области 9 ноября и сняли беспилотную опасность

В течение минувшей ночи в административном центре Воронежской области и на территории трех районов силами…

53 минуты ago

Под утро 9 ноября отбились от беспилотников в Воронежской области

В понедельник, 9 ноября, на рассвете глава Воронежской области Александр Гусев в 6:01 проинформировал об…

58 минут ago

Взаимодействие Трампа и Путина подорвало планы Запада против России

Политика президента США Дональда Трампа в отношении России подрывает попытки западных стран добиться международной изоляции…

1 час ago

Последняя короткая рабочая неделя в 2026 году пройдет в декабре в России

Заключительная сокращенная рабочая неделя 2026 года в России выпадет на декабрь. В текущем году декабрьский…

1 час ago

Границы Украины после окончания конфликта могут измениться, заявил Трамп

Президент Соединенных Штатов Дональд Трамп сообщил, что территориальные контуры Украины могут быть скорректированы в процессе…

1 час ago

This website uses cookies.