Categories: Банки

Сбербанк запустил чат-бот клиентской поддержки

  • Программа-робот может как отвечать на простые вопросы пользователей, так и выполнять сложные диалоговые сценарии.
  • Данные для сценариев загружаются и обновляются в онлайн-режиме из систем банка.

Сбербанк запустил в пилотном режиме чат-бот клиентской поддержки для корпоративно-инвестиционного бизнеса, сообщил на Российском инвестиционном форуме заместитель Председателя Правления Сбербанка Анатолий Попов.

Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления Сбербанка:

«Чат-бот уже в промышленной эксплуатации, а пилотный режим означает только то, что мы за ним внимательно следим и быстро вносим изменения, если они необходимы. Чат-боты, как и другие программы с элементами искусственного интеллекта, хорошо продолжают нашу линейку небанковских сервисов. На сегодняшний день именно небанковские сервисы Сбербанка пользуются наибольшей популярностью у бизнесменов, поскольку помогают предпринимателям решить большинство насущных вопросов».

Программа-робот может как отвечать на простые вопросы пользователей, так и выполнять сложные диалоговые сценарии. Данные для сценариев загружаются и обновляются в онлайн-режиме из систем банка. Бот создан на целевой NLP-платформе банка.

Роман Жилин

Recent Posts

В Ломах Воробьевского района Воронежской области построят многофункциональный визит-центр

В Воробьевском районе откроется ТИЦ – туристско-информационный центр, который станет местом притяжения как местных жителей,…

2 часа ago

Второе место во Всероссийской муниципальной премии «Служение» занял воронежский проект

В число победителей III Всероссийской муниципальной премии «Служение» вошел глава Шуберского сельского поселения Новоусманского района…

3 часа ago

«Единая Россия» включит в новую Народную программу предложения муниципалитетов

Председатель партии Дмитрий Медведев выступил на форуме «Малая Родина — Сила России», который Всероссийская ассоциация…

7 часов ago

36 тысяч площадок, 75 стран мира, новые форматы и партнёры: «Единая Россия» 24 апреля проведёт «Диктант Победы»

Историческое тестирование состоится в восьмой раз Количество подготовленных площадок в этом году уже превысило показатели…

9 часов ago

В Воронеже задержали троих 20-летних IT-специалистов

В Воронеже полиция совместно с сотрудниками ФСБ задержала трёх 20-летних специалистов в области информационных технологий,…

12 часов ago

Два человека пострадали в Воронеже в массовом ДТП

Полиция проводит проверку обстоятельств дорожно-транспортного происшествия, случившегося вчера в Воронеже, сообщили 22 апреля в региональном…

13 часов ago

This website uses cookies.