Categories: Банки

Сбербанк запустил чат-бот клиентской поддержки

  • Программа-робот может как отвечать на простые вопросы пользователей, так и выполнять сложные диалоговые сценарии.
  • Данные для сценариев загружаются и обновляются в онлайн-режиме из систем банка.

Сбербанк запустил в пилотном режиме чат-бот клиентской поддержки для корпоративно-инвестиционного бизнеса, сообщил на Российском инвестиционном форуме заместитель Председателя Правления Сбербанка Анатолий Попов.

Анатолий Попов, заместитель Председателя Правления Сбербанка:

«Чат-бот уже в промышленной эксплуатации, а пилотный режим означает только то, что мы за ним внимательно следим и быстро вносим изменения, если они необходимы. Чат-боты, как и другие программы с элементами искусственного интеллекта, хорошо продолжают нашу линейку небанковских сервисов. На сегодняшний день именно небанковские сервисы Сбербанка пользуются наибольшей популярностью у бизнесменов, поскольку помогают предпринимателям решить большинство насущных вопросов».

Программа-робот может как отвечать на простые вопросы пользователей, так и выполнять сложные диалоговые сценарии. Данные для сценариев загружаются и обновляются в онлайн-режиме из систем банка. Бот создан на целевой NLP-платформе банка.

Роман Жилин

Recent Posts

Более 1,1 млн медицинских исследований провели в Воронежской области через платформу «МосМедИИ»

Москва помогает Воронежской области внедрять ИИ в медицину через платформу «МосМедИИ». С мая 2024 года…

2 дня ago

Воронежцам назвали приложения, которые незаметно расходуют мобильный интернет

Даже при редком просмотре продолжительных видеороликов пакет мобильного интернета может стремительно исчерпаться. По словам Александра…

2 дня ago

В Воронеже за осквернение мурала с военнослужащими возбудили уголовное дело

По заявлению прокурора Воронежской области Сергея Филипенко Следственный комитет инициировал уголовное дело в связи с…

2 дня ago

О погоде в августе-2026 рассказали воронежские метеорологи

Синоптики Воронежской области ожидают, что август 2026 года окажется теплее климатической нормы. Согласно данным регионального…

2 дня ago

В столкновении легковушки с тепловозом пострадали два человека

В Панинском районе двое человек пострадали в результате столкновения легкового автомобиля с маневровым тепловозом. По…

2 дня ago

Ежегодно Морозовская больница помогает более 10 тыс. детей из регионов

Крупнейший детский многопрофильный стационар страны продолжает модернизацию. В Москве продолжается модернизация Морозовской детской городской клинической…

2 дня ago

This website uses cookies.