Wildberries изменила 20 положений об отношениях с покупателями после проверки Генпрокуратуры

Около двадцати положений, регламентирующих отношения маркетплейса с продавцами и покупателями, изменила компания Wildberries.

Это случилось после проверки предприятия сотрудниками Генеральной прокуратуры, пишут РИА Новости.

— В ходе надзорных мероприятий компанией изменено около 20 положений, регламентирующих взаимоотношения маркетплейса, продавцов и покупателей, — говорится в сообщении надзорного ведомства.

Отмечается также, что проверка проводилась по поручению генпрокурора Игоря Краснова.

К изменениям правил, в частности, относится то, что при получении товара, покупатель не обязан проверять его качество.

Помимо этого, теперь зафиксировано право получателя отказаться от продукции, в том числе технически сложных устройств, а по претензии о замене товара сроки рассмотрения сократили.

Кроме того, срок доставки товара может быть продлен только после согласования с покупателем.

Сейчас компания Wildberries тестирует новый функционал программного обеспечения, с помощью которого можно через личный кабинет отменить заказ, сообщает Генпрокуратура.

Если же товар будет надлежащего качества, то его возврат будет оплачиваться в виде компенсации обратной доставки. Но только в случае большого расстояния транспортировки или низкой доли выкупа покупателем.

Ранее «Вести ПК» писали, что под Воронежем начали строить логистический центр Wildberries за 10 млрд рублей.