Сегодня расскажу о торговой сети, которую я записала в свой личный рейтинг «компаний нелояльных к покупателям». Опять подчеркну – мнение субъективное – МОЁ!
Итак, год назад я подумала: «Где ты – мой Айфончик? Почему тебя у меня нет?» Купила в «Евросети»… И упсссс… Через 3 недели меня перестали слышать люди. Главное (что самое неприятное) меня перестали слышать мои начальники!!!
Я естественно сразу в салон. Вроде как у официального представителя меняют сразу и без проблем. Но я то сэкономила аж 2 тысячи! И купила в «Евросети». А вот там-то совсем никто не торопился помочь клиенту.
Сразу захотели отправить аппарат в ремонт. «Не понимаем, — говорят продавцы и их московские юристы, — почему вы не хотите отремонтировать?» Действительно, почему я не хочу отремонтировать телефон за 60 тыс. трёхнедельной давности? В итоге выяснилось, что был брак и Аpple, как порядочная компания, поменяла мне телефон в сервисе.
«В «Евросеть» ни ногой!», — так решила я. А когда маме понадобился «бабкаФОН» пошла … в «Связной»! Вы уже поняли прикол?… С недавних пор это же одна компания.
«Бабкафон» купили быстро, отошли от кассы. Стала мама рассматривать, а на дисплее очень мелко. Не видит пожилой человек. Вернулись обменять через 20 минут, а нам — ни в какую. Сколько было негатива, лжи и оскорблений!
Давление подпрыгнуло вверх, настроение – вниз… Словом, эта история длилась 2 недели. Помогли мне друзья, которые «упросили» сеть пойти навстречу и поменять. Но ведь не у всех есть такие замечательные друзья, как у меня!
P.S. По закону о защите прав потребителей телефон является сложной техникой и обмену или возврату не подлежит. Решать может только сама компания. Так что помочь и удержать клиента или напрочь отбить желание ходить туда за покупками – свободная воля предпринимателей.
Галина Дорогих
С февраля российские потребители имеют право получать компенсацию разницы в стоимости при возврате бракованного технически…
Жители Воронежской области выступили против отмены движения пригородных поездов, собрав около пяти тысяч подписей в…
Гидрометцентр предупреждает жителей Воронежа и Воронежской области о предстоящих аномальных холодах в начале февраля. Согласно…
Прокуратурой Ленинского района города Воронеж утверждено обвинительное заключение против 34-летней работницы банка, обвиняемой в мошенничестве…
Оранжевый уровень метеоугрозы снова продлён на 24 часа из-за резкого похолодания в Воронежской области. Об…
Январь в Воронежском заповеднике прошел весьма насыщенно. Камеры фотоловушек зафиксировали большое количество животных вместе с…
This website uses cookies.