Сегодня расскажу о торговой сети, которую я записала в свой личный рейтинг «компаний нелояльных к покупателям». Опять подчеркну – мнение субъективное – МОЁ!
Итак, год назад я подумала: «Где ты – мой Айфончик? Почему тебя у меня нет?» Купила в «Евросети»… И упсссс… Через 3 недели меня перестали слышать люди. Главное (что самое неприятное) меня перестали слышать мои начальники!!!
Я естественно сразу в салон. Вроде как у официального представителя меняют сразу и без проблем. Но я то сэкономила аж 2 тысячи! И купила в «Евросети». А вот там-то совсем никто не торопился помочь клиенту.
Сразу захотели отправить аппарат в ремонт. «Не понимаем, — говорят продавцы и их московские юристы, — почему вы не хотите отремонтировать?» Действительно, почему я не хочу отремонтировать телефон за 60 тыс. трёхнедельной давности? В итоге выяснилось, что был брак и Аpple, как порядочная компания, поменяла мне телефон в сервисе.
«В «Евросеть» ни ногой!», — так решила я. А когда маме понадобился «бабкаФОН» пошла … в «Связной»! Вы уже поняли прикол?… С недавних пор это же одна компания.
«Бабкафон» купили быстро, отошли от кассы. Стала мама рассматривать, а на дисплее очень мелко. Не видит пожилой человек. Вернулись обменять через 20 минут, а нам — ни в какую. Сколько было негатива, лжи и оскорблений!
Давление подпрыгнуло вверх, настроение – вниз… Словом, эта история длилась 2 недели. Помогли мне друзья, которые «упросили» сеть пойти навстречу и поменять. Но ведь не у всех есть такие замечательные друзья, как у меня!
P.S. По закону о защите прав потребителей телефон является сложной техникой и обмену или возврату не подлежит. Решать может только сама компания. Так что помочь и удержать клиента или напрочь отбить желание ходить туда за покупками – свободная воля предпринимателей.
Галина Дорогих
За первые шесть месяцев текущего года население региона оформило 7 тысяч жилищных займов общим объемом…
Минобороны РФ сообщило, что за минувшую ночь дежурные подразделения противовоздушной обороны сбили 148 воздушных объектов.…
25 августа, по данным регионального Гидрометцентра, под влиянием антициклона в Воронеже ожидается переменная облачность. Днем…
По данным пресс-службы Воронежстата, обнародованным 24 августа, объем розничной торговли за первые шесть месяцев текущего…
Хотя жара в Воронежской области заметно спала, на части территории региона по-прежнему действует предупреждение оранжевого…
За минувшие выходные в Черноземье украинские силы атаковали шесть регионов: Белгородскую, Воронежскую, Курскую, Липецкую, Орловскую…
This website uses cookies.