Несмотря на то, что в настоящее время компания ежедневно обрабатывает до 12 000 обращений, поступающих по различным каналам, данные статистики говорят о необходимости дальнейшего развития технологических возможностей, в частности — автоматизации части процессов и перехода на круглосуточное обслуживание.
Одним из этапов работ в этом направлении стала разработка альтернативного канала получения информации от клиентов компании — телефонного сервиса Электронный оператор.
Принцип работы Электронного оператора заключается в использовании новейших технологий синтеза и распознавания речи. Фактически, информацию
принимает и обрабатывает робот, чей голос является продуктом объединения отдельных звуковых элементов и в то же время максимально приближен к человеческой речи.
Электронный оператор получает необходимые для публикации объявления сведения из диалога с абонентом, задавая последовательно несколько ключевых вопросов и распознавая голосовые ответы на них. Из полученных данных по типу конструктора и формируется финальный текст.
Для того чтобы разместить объявление в ближайший номер газеты «Камелот» в автоматическом режиме, нужно позвонить в call-центр по телефону 088 или +7 (4732) 645-088 и дождаться приглашения системы продиктовать текст.
В тестовом режиме новый телефонный сервис функционирует в период с 22 до 8 ч. и принимает объявления о продаже легковых автомобилей и внедорожников. В дальнейшем Электронный оператор будет работать круглосуточно в качестве альтернативного канала приема и обработки информации.
Подробную информацию о правилах приема объявлений через Электронного оператора можно найти на сайте газеты «Камелот», в разделе Помощь.
Ночью субботы, 18 мая, в Поворинском районе произошел пожар, который закончился для хозяина горевшего дома…
В субботу, 18 мая, жители Придонского сообщили о сильном задымлении в районе завода ВКСМ. Местные…
В пятницу, 17 мая, в Панинском районе Воронежской области произошло жуткое ДТП, которое закончилось летальным…
18 мая ровно в полночь в Воронеже произошло смертельное ДТП. В собственном авто утонул 43-летний…
Воронежские власти объявили об окончании процедуры приема заявок от инвесторов на реконструкцию парка «Танаис». Потенциальные…
В Воронеже из-за плановых работ на новой рабочей неделе отключат горячую воду в 262-х многоквартирных…
This website uses cookies.