Categories: Банки

На страховщиков жители Воронежской области жалуются все реже

За 9 месяцев текущего года от жителей Воронежской области в Банк России поступило больше 3800 обращений.Наибольшее количество вопросов,которые задавали потребители финансовых услуг,связано с деятельностью страховых компаний–60%от общего числа.

Среди этих обращений лидируют жалобы по теме ОСАГО — 2164 шт. Чаще всего воронежцы обращались в Банк России из-за неверного применения коэффициента «бонус-малус»(1191 жалоба) и проблем с оформлением электронного полиса автогражданки(623 жалобы). Отказ в заключении договора ОСАГО стал причиной 73 обращений, а навязывание дополнительных услуг при покупке полиса ОСАГО отметили авторы 31 жалобы.

В течение года по всем перечисленным темам произошло снижение количества обращений. К примеру, жалобы на неправильное применение КБМ снизились вдвое (с 556 жалоб в первом квартале до 252 в третьем), а обращения, связанные с оформлением е-ОСАГО, — втрое (с 289 до 94).

На работу кредитных организаций с января по сентябрь этого года в Банк России пожаловались около полутора тысяч жителей Воронежской области. Большая часть обращений в этой сфере была связана с потребительским и ипотечным кредитованием (872 случая).122 обращение граждан затрагивало работу платежных карт и банкоматов, а 101 обращение–операции по вкладам и депозитам.

«Потребителю можно и нужно отстаивать свои права, а для Банка России важно получать обратную связь. Это позволяет нам вместе формировать цивилизованный рынок финансовых услуг, — обращает внимание заместитель управляющего Отделением Воронеж ГУ Банка России по Центральному федеральному округу Роман Костянский. — Самый простой способ написать обращение в Банк России – через интернет-приемную на официальном сайте www.cbr.ru. При подаче обращения нужно предварительно подготовить документы, связанные с описываемой проблемой. Это позволит рассмотреть его детально и максимально быстро».

Роман Жилин

Recent Posts

Александр Гусев: Площадь возгорания в Лискинском районе за минувшие сутки сократилась

За минувшие сутки в Лискинском районе, где идет ликвидация пожара на нефтебазе, сократилась площадь возгорания.…

17 часов ago

Воронежские госавтоинспектора проводят рейды «выходного дня»

18 и 19 января в Воронежской области проходит традиционное профилактическое мероприятие «выходного дня». (далее…)

18 часов ago

Три человека пострадали в аварии с грузовиком под Воронежем

17 января в Семилукском районе на 2 км автодороги с. Землянск - с. Б. Верейка…

18 часов ago

О погоде на трассе М-4 «Дон» рассказали воронежцам

О погоде на трассе М-4 «Дон» 18 января рассказали в госкомпании «Автодор». (далее…)

19 часов ago

Водитель врезавшегося в металлический отбойник грузовика погиб на  трассе М-4 «Дон» в Воронежской области

17 января на 653 км автодороги М-4 «Дон» в Павловском районе произошла смертельная авария. (далее…)

19 часов ago

Пролет БПЛА воронежцы попал на видео

Как уже обобщалось, над территорией Воронежской области ночью 18 января было сбито несколько вражеских беспилотников.…

19 часов ago

This website uses cookies.