«Билайн» в Воронеже обещает устранить шумы на линии… в течении месяца

Компания «Вымпелком» не может навести порядок со своей линией фиксированной связи в Воронеже. Неисправности устраняют в неприлично долгие для сегодняшнего времени сроки — месяц и в некоторых случаях более месяца.

Так один из абонентов фиксированной телефонной связи обратился с заявкой об устранении шумовна линии из-за которых совершенно ничего не слышно и невозможно разговаривать. Диспетчер заявку принял. Однако, спустя 2 суток, в течении которых обещали устранить неисправность, ничего так и не было сделано. Когда абонент обратился повторно, техподдержка «Вымпелкома» назвала уже срок в 1 месяц, в течении которого возможно неисправность будет устранена.

Есть и другие жалобы на работу компании «Вымпелком» в Воронеже. К примеру, на сайте «Я имею право» один из пользователей жалуется, что его фиксированный телефон не работает уже полтора месяца.

В частности, он пишет: «Вот уже в течение полутора месяцев дома не работает стационарный телефон. Фиксированная линия связи, к которой подключён данный телефонный аппарат, принадлежит компании «БиЛайн». За этот период времени было предпринято несколько попыток обращения в сервисную службу компании БиЛайн. Ни одна из этих попыток успехом не увенчалась.

Высококвалифицированные специалисты этой компании, видимо, считают устранение неполадок линии фиксированной связи слишком оскорбительной работой, недостойной их драгоценного внимания.

Так же в офисе компании было написано заявление с просьбой устранить неполадки, на которое в компании «БиЛайн» так же не отреагировали. Ещё через N-ное количество посещений специалисты посоветовали дождаться окончания майских праздников, и вот, может быть тогда…

Начальник сервисной службы так же определённого ответа на вопрос о сроках устранения неисправности не дал, мотивируя это тем, что дом стоит отдельно от других. Тут необходимо учесть местоположение частного дома — это Центральный район города!

Убедительная просьба к руководству компании «Билайн», если Вы хоть немного дорожите своей репутацией и клиентами — решите наконец-таки этот вопрос, почините линию фиксированной связи!»

Редакция «Вести ПК» обратилась в пресс-службу компании «Вымпелком» в Воронеже с просьбой прокомментировать данные факты и ответить на вопросы: почему нельзя устранить неисправности фиксированной связи в течении более короткого времени в более реальные сроки, принятые в сегодняшние дни? А так как «Вымпелком» позиционирует себя еще и как международная компания с европейским менеджментом, то предусматривается ли компанией «Вымпелком», как это принято в ряде европейских стран, какие-то компенсации абонентам за те неудобства, которые возникают у потребителей при столько продолжительном ремонте телефонов?

Специалист по внешним коммуникациям Воронежского филиала ОАО «Вымпелком» сообщила «Вести ПК», что сотрудники компании готовит комментарий, который обещали предоставить в ближайшие день-два.