В отделении Фонда установлен ящик для сбора заполненных анкет и лотки с бланками для проведения анкетирования.
Таким образом при обращении в отделение Фонда воронежцы получили возможность оценить качество оказания госуслуг и открыто выразить свое мнение. Оценивается наличие очередей, сроки оказания госулуги, оперативность ответов, доступность и понятность информирования, компетентность и вежливость сотрудников, комфортность, учитываются собственные предложения по улучшению качества работы.
— Я являюсь постоянной клиенткой Воронежского отделения Фонда с 1999-го года. Получила на работе серьезную травму и с момента обращения Фонд оказывает мне всестороннюю комплексную поддержку: от выплаты пособий до санаторно-курортного лечения. Сотрудники отделения всегда доброжелательны, вежливы, терпеливы. Здесь я чувствую себя комфортно, знаю, что в любой ситуации все объяснят и расскажут.
Анатолий Иванович, 56 лет:
— Сегодня я пришел в Воронежское отделение Фонда, чтобы получить путевку для лечения в санатории. Качество обслуживания оцениваю на «отлично»: в очереди не стоял, документы приняли оперативно. Спасибо сотрудникам Фонда, что в очередной раз я, как человек, имеющий трудовое увечье, получил возможность пройти санаторно-курортное лечение.
Как отметил Юрий Остапенко, руководитель отделения Фонда, нам чрезвычайно важна обратная связь. «Политика и философия нашей работы строится на клиентоориентированности. В процессе анкетирования мы изучаем все замечания и предложения и по возможности корректируем нашу работу на улучшение качества и повышение уровня удовлетворенности каждого, кто к нам приходит».
В Воронежскую область доставят список чудотворной иконы Божией Матери «Избавительница от бед» (Ташлинская). С 5…
Юрий Старилов утвержден в должности ректора Воронежского государственного университета. Ранее он исполнял обязанности руководителя вуза.…
Срыв переселения жильцов двух многоквартирных домов в Воронеж стал причиной возбуждения уголовного дела по статье…
Исполняющего обязанности мэра Нововоронежа Юрия Черенкова заключили под стражу — он будет находиться в СИЗО…
В Воронеже накрыли подпольный цех, где производили сигареты. В общей сложности полицейские совместно с сотрудниками…
Развитие детско-юношеского спорта в Лискинском районе обсудили в ходе оперативного совещания в Правительстве области, которое…
This website uses cookies.