Железнодорожники учатся обслуживать пассажиров-инвалидов

В преддверии летних пассажирских перевозок на Юго-Восточной железной дороге в учебном центре АО «ППК «Черноземье» проводятся курсы по организации обслуживания маломобильных категорий граждан.

С целью повышения уровня комфорта и создания оптимальных условий для всех категорий пассажиров Юго-Восточной магистрали на базе учебного центра профессиональной квалификации АО «ППК «Черноземье» в настоящее время проводятся курсы по организации обслуживания маломобильных категорий граждан с выдачей удостоверений о повышении квалификации установленного образца.

На железнодорожном транспорте существует перечень профессий пассажирского комплекса, связанных с обслуживанием пассажиров-инвалидов, в который, в частности, входят машинисты электропоездов, билетные кассиры, проводники, контролёры-ревизоры пассажирских поездов, начальники вокзалов, начальники поездов. Этих сотрудников и готовят к работе в летний период для организации обслуживания маломобильных категорий клиентов компании.
Обучение железнодорожников проходит с привлечением представителей общественных организаций инвалидов. На курсах изучаются потребности пассажиров с различными видами инвалидности, нуждающихся в помощи, основные принципы и методы их обслуживания, а также правила этики общения при обслуживании таких пассажиров на железной дороге.