Наиболее порадовали операторы колл-центров турагентств Coral Travel, Tez Tour и Touristik, которые в среднем заставили ждать менее полминуты, чуть менее быстро реагировали на звонки онлайн-магазины Wildberries, Юлмарт, и Ozon.ru и банки (Альфа-Банк, ВТБ и Сбербанк). Также быстро, за 35 секунд, ответил оператор «Аэрофлота». Из авиакомпаний дольше всего ждать пришлось живого ответа «Трансаэро» — более 13 минут.
Из интернет-провайдеров самым оперативным показал себя колл-центр «АКАДО-Телеком», 29 секунд ожидания. Из операторов сотовой связи самым неконтактным выступил «Билайн» с ожиданием более 9 минут. По видимому, наименее заинтересованным в клиентах стал «Ростелеком», служба поддержки которого отозвалась более чем через 17 минут.
По подсчетам специалистов, человек может спокойно ждать ответа не более 40 секунд. Компании, борющиеся за рынок, минимизируют время ожидания до 10 секунд. Но в нынешних условиях вынужденной экономии в службах поддержки наблюдается дефицит персонала, сообщил генеральный директор call-центра «Телеконтакт» Денис Садовский. Поэтому даже расчетное время задается более минуты.
Камера видеонаблюдения в Железнодорожном районе Курска запечатлела необычный эпизод, который быстро распространился в соцсетях. На…
После того, как ребёнок погиб в результате пожара в придонском микрорайоне Воронежа, было возбуждено уголовное…
В Воронежской области объявили угрозу атаки дронов. Губернатор Александр Гусев призвал местных жителей сохранять спокойствие.…
Мероприятие прошло на площадке Штаба общественной поддержки По инициативе сенатора Российской Федерации, члена Генсовета партии…
Автовумен из Воронежа стала жертвой нападения со стороны курьера рядом с домом № 27 на…
18 марта полицейские Воронежской области проверили соблюдение норм миграционного законодательства на предприятиях общественного питания, строительных…
This website uses cookies.