Наиболее порадовали операторы колл-центров турагентств Coral Travel, Tez Tour и Touristik, которые в среднем заставили ждать менее полминуты, чуть менее быстро реагировали на звонки онлайн-магазины Wildberries, Юлмарт, и Ozon.ru и банки (Альфа-Банк, ВТБ и Сбербанк). Также быстро, за 35 секунд, ответил оператор «Аэрофлота». Из авиакомпаний дольше всего ждать пришлось живого ответа «Трансаэро» — более 13 минут.
Из интернет-провайдеров самым оперативным показал себя колл-центр «АКАДО-Телеком», 29 секунд ожидания. Из операторов сотовой связи самым неконтактным выступил «Билайн» с ожиданием более 9 минут. По видимому, наименее заинтересованным в клиентах стал «Ростелеком», служба поддержки которого отозвалась более чем через 17 минут.
По подсчетам специалистов, человек может спокойно ждать ответа не более 40 секунд. Компании, борющиеся за рынок, минимизируют время ожидания до 10 секунд. Но в нынешних условиях вынужденной экономии в службах поддержки наблюдается дефицит персонала, сообщил генеральный директор call-центра «Телеконтакт» Денис Садовский. Поэтому даже расчетное время задается более минуты.
1 ноября в ВКЗ состоится вечер остроумных историй, узнаваемых ситуаций и фирменного юмора. На сцене…
В преддверии Дня учителя мэр Воронежа Сергей Петрин встретился с педагогами и воспитателями, которым вручил…
Сотрудников комбината благоустройства Ленинского района Воронежа наградили благодарственными письмами администрации за помощь в ликвидации пожара…
В столице завершился второй Всероссийский форум, посвященный ответственному отношению к животным, который был организован благотворительным…
Сотрудники полиции Воронежской области устанавливают обстоятельства смертельного ДТП. Происшествие случилось 2 октября в 06:00 на…
Он прошел 2 октября. Заседание Президиума регионального политсовета партии провел секретарь реготделения «Единой России», Губернатор…
This website uses cookies.