Наиболее порадовали операторы колл-центров турагентств Coral Travel, Tez Tour и Touristik, которые в среднем заставили ждать менее полминуты, чуть менее быстро реагировали на звонки онлайн-магазины Wildberries, Юлмарт, и Ozon.ru и банки (Альфа-Банк, ВТБ и Сбербанк). Также быстро, за 35 секунд, ответил оператор «Аэрофлота». Из авиакомпаний дольше всего ждать пришлось живого ответа «Трансаэро» — более 13 минут.
Из интернет-провайдеров самым оперативным показал себя колл-центр «АКАДО-Телеком», 29 секунд ожидания. Из операторов сотовой связи самым неконтактным выступил «Билайн» с ожиданием более 9 минут. По видимому, наименее заинтересованным в клиентах стал «Ростелеком», служба поддержки которого отозвалась более чем через 17 минут.
По подсчетам специалистов, человек может спокойно ждать ответа не более 40 секунд. Компании, борющиеся за рынок, минимизируют время ожидания до 10 секунд. Но в нынешних условиях вынужденной экономии в службах поддержки наблюдается дефицит персонала, сообщил генеральный директор call-центра «Телеконтакт» Денис Садовский. Поэтому даже расчетное время задается более минуты.
Согласно информации от Воронежстата, основанной на данных еженедельного наблюдения, в Воронежской области отмечается удешевление яиц.…
В честь Дня России в Воронеже будет представлена программа, включающая 44 мероприятия. Ключевые события торжеств…
Одной из тем, вызвавших наибольший интерес у воронежцев на этой неделе, стало создание велодорожек в…
Воронежский государственный технический университет инициировал процедуру закупки лазерной установки, необходимой для выполнения научно-исследовательских и опытно-конструкторских…
В честь государственного праздника — Дня России — телебашня в Воронеже высотой 180 метров на…
В Москве прошло заседание Наблюдательного совета Государственного фонда «Защитники Отечества». Участники подвели итоги трёх лет…
This website uses cookies.