Клиенты «Билайн» в Воронеже стали чаще решать свои вопросы самостоятельно в несколько кликов

Воронежские клиенты «Билайн» все чаще решают свои вопросы обслуживания самостоятельно, что подтверждает статистика, полученная от Центра поддержки клиентов (ЦПК). Так, в 2014 году за консультацией по вопросам тарифов, детализации расходов и подключения различных опций в ЦПК обратилось на 10% клиентов меньше, чем в прошлом году.

Это обусловлено растущей популярностью приложения «Мой Билайн» «Мой Билайн», количество скачиваний которого в ближайшее время перейдет отметку в 5 млн. Установив приложение «Мой Билайн» на свой смартфон, клиент получает полный контроль над своей мобильной связью в любое время и в любом месте. С февраля 2015 года приложение «Мой Билайн» стало доступно и для владельцев смартфонов на операционной системы Windows Phone.

«Мы непрерывно работаем над тем, чтобы сделать жизнь наших клиентов максимально комфортной. С приложением «Мой Билайн» они могут решать все свои вопросы самостоятельно и в несколько кликов. Это именно то, к чему стремится компания в рамках стратегии «Просто. Удобно. Для тебя!», — отметил Александр Гольняк, директор Воронежского филиала ОАО «ВымпелКом».