Острогожский Центр «Мои Документы» и специалист воронежского МФЦ признаны лучшими в России

Для участия в конкурсе, проводимом министерством экономического развития Российской Федерации, было подано 177 заявок от 118 многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг из 61 региона страны.

На итоговом этапе лауреатов определила центральная конкурсная комиссия под председательством статс-секретаря-заместителя министра экономического развития РФ Олега Фомичева.

В номинации «Лучший МФЦ менее 20 окон обслуживания» сильнейшим признан центр «Мои Документы» города Острогожска Воронежской области. Для определения победителей конкурсная комиссия провела анализ деятельности МФЦ по целому ряду критериев, которые прямо указывают на реальный уровень эффективности, комфортности центров и качества обслуживания в них посетителей. Члены комиссии учли количество предоставляемых в МФЦ услуг, время ожидания в очереди, комфортность помещений для посетителей, использование современных информационных технологий при обработке документов, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ.

В номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» лауреатом стала специалист центра «Мои Документы» в Ленинском районе города Воронежа Анна Комиссарова. Члены конкурсной комиссии оценили компетентность специалиста, количество оказанных услуг по итогам года, благодарные отзывы посетителей о работе сотрудника.

По словам Олега Фомичева, конкурс показал высокий уровень подготовленности участников, а главное – их стремление не только соответствовать обязательным требованиям к МФЦ, но и использовать самые передовые технологии и методики в области обслуживания потребителей.