В течение последнего года «Билайн» провел существенные улучшения по всем ключевым направлениям деятельности и работы с клиентами. Проект BeeTeam призван помочь компании объективно оценить проведенные изменения и качество работы.
В каждом городе «Билайн» набирает 100 добровольцев, которые на четыре недели погрузятся в работу компании и проверят «Билайн» по четырем основным направлениям – качество связи, работа Центра поддержки клиентов, работа Офисов обслуживания и онлайн-коммуникации.
В команду BeeTeam войдут люди самого разного возраста и профессий. Чтобы принять участие в проекте, необходимо заполнить анкету на сайте и пройти собеседование со специалистами компании.
Проверка «Билайн» пройдет в форме квеста, где участники будут выполнять различные задания, связанные с работой компании. Для объявления заданий и контроля их выполнения специалистами «Билайн» было разработано специальное мобильное приложение BeeTeam, в котором участники в режиме реального времени смогут отслеживать задачи, оставлять комментарии и следить за своим рейтингом. Участники не только тестируют сервисы «Билайн», но и соревнуются друг с другом в активности и качестве выполнения заданий.
Летом 2014 года аналогичный проект BeeTeam был проведен для клиентов «Билайн» в Москве и вызвал очень позитивные отклики у участников. Всего за 4 недели команда BeeTeam выполнила 33 задания. Участники поработали в 40 салонах «Билайн» в Москве и помогли более чем 450 клиентам, проконсультировали более 100 клиентов, обратившихся в call-центр, измерили качество мобильного интернета более чем в 100 точках Москвы, самостоятельно разработали новые мобильные сервисы и многое другое.
Результаты проекта BeeTeam используются в качестве информации для улучшения работы «Билайн» по различным направлениям.
«РВК-Воронеж» проинформировал горожан о том, по каким телефонам обращаться в случае возникновения вопросов из-за приостановки…
Начиная с января 2026 года сотрудники областного дорожного патруля зарегистрировали более 900 дорожно-транспортных происшествий, что…
203 украинских беспилотников сбили бойцы ПВО ночью 7 августа над российскими регионами с 20 часов…
7 августа, по данным регионального Гидрометцентра, под влиянием циклона в Воронеже ожидается переменная облачность. Днем…
По информации агентства Reuters, ссылающегося на осведомленный источник, американские власти многократно призывали Москву освободить гражданина…
Вечером пятого августа Центральная избирательная комиссия России прекратила прием документов для регистрации претендентов на места…
This website uses cookies.