В течение последнего года «Билайн» провел существенные улучшения по всем ключевым направлениям деятельности и работы с клиентами. Проект BeeTeam призван помочь компании объективно оценить проведенные изменения и качество работы.
В каждом городе «Билайн» набирает 100 добровольцев, которые на четыре недели погрузятся в работу компании и проверят «Билайн» по четырем основным направлениям – качество связи, работа Центра поддержки клиентов, работа Офисов обслуживания и онлайн-коммуникации.
В команду BeeTeam войдут люди самого разного возраста и профессий. Чтобы принять участие в проекте, необходимо заполнить анкету на сайте и пройти собеседование со специалистами компании.
Проверка «Билайн» пройдет в форме квеста, где участники будут выполнять различные задания, связанные с работой компании. Для объявления заданий и контроля их выполнения специалистами «Билайн» было разработано специальное мобильное приложение BeeTeam, в котором участники в режиме реального времени смогут отслеживать задачи, оставлять комментарии и следить за своим рейтингом. Участники не только тестируют сервисы «Билайн», но и соревнуются друг с другом в активности и качестве выполнения заданий.
Летом 2014 года аналогичный проект BeeTeam был проведен для клиентов «Билайн» в Москве и вызвал очень позитивные отклики у участников. Всего за 4 недели команда BeeTeam выполнила 33 задания. Участники поработали в 40 салонах «Билайн» в Москве и помогли более чем 450 клиентам, проконсультировали более 100 клиентов, обратившихся в call-центр, измерили качество мобильного интернета более чем в 100 точках Москвы, самостоятельно разработали новые мобильные сервисы и многое другое.
Результаты проекта BeeTeam используются в качестве информации для улучшения работы «Билайн» по различным направлениям.
Губернатор Воронежской области Александр Гусев назвал профессии, находящиеся под наибольшим риском вследствие прогресса технологий искусственного…
С января 2026 года воронежцев ожидает повышение стоимости услуг жилищно-коммунального хозяйства одновременно с жителями всех…
Строительство новой футбольной арены на месте старого стадиона профсоюзов стартует предстоящей весной, примерно в апреле…
Обходную трассу около Борисоглебска рассчитывают достроить до конца 2029 года, сообщил воронежский губернатор Александр Гусев…
Во время прямой трансляции 29 декабря губернатор Воронежской области Александр Гусев заявил, что удары украинских…
11 января звезды петербургской оперетты привезут в Воронеж "Летучую мышь" Иоганна Штрауса. Именно в его…
This website uses cookies.