В течение последнего года «Билайн» провел существенные улучшения по всем ключевым направлениям деятельности и работы с клиентами. Проект BeeTeam призван помочь компании объективно оценить проведенные изменения и качество работы.
В каждом городе «Билайн» набирает 100 добровольцев, которые на четыре недели погрузятся в работу компании и проверят «Билайн» по четырем основным направлениям – качество связи, работа Центра поддержки клиентов, работа Офисов обслуживания и онлайн-коммуникации.
В команду BeeTeam войдут люди самого разного возраста и профессий. Чтобы принять участие в проекте, необходимо заполнить анкету на сайте и пройти собеседование со специалистами компании.
Проверка «Билайн» пройдет в форме квеста, где участники будут выполнять различные задания, связанные с работой компании. Для объявления заданий и контроля их выполнения специалистами «Билайн» было разработано специальное мобильное приложение BeeTeam, в котором участники в режиме реального времени смогут отслеживать задачи, оставлять комментарии и следить за своим рейтингом. Участники не только тестируют сервисы «Билайн», но и соревнуются друг с другом в активности и качестве выполнения заданий.
Летом 2014 года аналогичный проект BeeTeam был проведен для клиентов «Билайн» в Москве и вызвал очень позитивные отклики у участников. Всего за 4 недели команда BeeTeam выполнила 33 задания. Участники поработали в 40 салонах «Билайн» в Москве и помогли более чем 450 клиентам, проконсультировали более 100 клиентов, обратившихся в call-центр, измерили качество мобильного интернета более чем в 100 точках Москвы, самостоятельно разработали новые мобильные сервисы и многое другое.
Результаты проекта BeeTeam используются в качестве информации для улучшения работы «Билайн» по различным направлениям.
В ходе проверки многоквартирного дома в Воронежской области прокуратура обнаружила неправомерные действия со стороны управляющей…
Задолженность предприятия перед бывшим сотрудником Воронежского ликеро-водочного завода превысила 1,1 миллиона рублей. По информации, предоставленной…
Воронежский караоке-бар «Мимонот» на улице Хользунова выставлен на продажу. Объявление о продаже действующего бизнеса за…
Отделение СФР по Воронежской области реализует широкий спектр мер поддержки для граждан с инвалидностью по…
В госкомпании «Автодор» рассказали о погоде на трассе М-4 «Дон» 13 ноября. В пресс-службе предприятия…
1198 украинских беспилотника сбили бойцы ПВО ночью 13 ноября над российскими регионами с 20 часов…
This website uses cookies.