«Билайн» вошел в консультативный совет Роспотребнадзора

14 марта 2014 года, Воронеж. Воронежский филиал ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») стал членом консультативного совета при Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Воронежской области.

Встреча прошла под девизом: «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи». Представители общественности, бизнеса и мобильных сетей рассмотрели вопросы качества связи, защиты персональных данных, спам-рассылок и сложности правового регулирования. Кроме того, поднимались вопросы об улучшении информированности граждан и оказании качественных услуг.

Как отметил Виталий Попов, заместитель руководителя управления Федеральной Антимонопольной службы по Воронежской области: «Сотовые операторы должны стремиться к информированности своих абонентов, к более подробному подходу в работе с правовой защищенностью граждан. Стремиться улучшать качество связи и вводить новые меры по защите персональных данных. Также важно привлекать к ответственности заявителей, которые недобросовестно относятся к своим претензиям».

«Мы стремимся к тому, что бы стать заслуженно любимым оператором. Забота о клиентах стоит для нас на первом месте. Мы запустили ряд сервисов, благодаря которым наши абоненты чувствуют себя более комфортно», — прокомментировал Директор Воронежского филиала ОАО «ВымпелКом» Александр Гольняк.

По итогам консультативного совета Роспотребнадзор принял решение о том что подобные встречи с органами власти и бизнеса будут проводится на регулярной основе. Работа совета будет направлена на улучшение обслуживания абонентов и качества предоставляемых услуг.