«Тинькофф» и клиент, требовавший с банка 24 миллиона, помирились

24 миллиона рублей — столько требовал 42-летний бывший полицейский (ныне бизнесмен) Дмитрий Агарков из Воронежа от банка «Тинькофф».

Почему? Все просто — клиент изменил условия договора по кредитной карте. Вписал туда свои — мелким шрифтом:

1) никаких процентов за пользование деньгами банка он не должен,

2) комиссий за снятие наличных нет,

3) срок возврата средств клиентом не предусмотрен,

4) за требование процентов — штраф в три миллиона,

5) за каждое изменение условий договора — три миллиона,

6) за расторжение — шесть.

А банк взял и подписал этот договор. Через пару лет спросил у предприимчивого клиента — а где наши проценты? Тот ответил — внимательнее читайте договор (а суд подтвердил его законную силу): там прописано, что никаких процентов я вам не должен. Более того, это «Тинькофф» оказался должен Агаркову — и за требование процентов, и за изменение условий, и за расторжение договора.

Что тут началось… Только представьте: банк наказали его же оружием — вписали условия мелким шрифтом, который отрадясь никто никогда не читал. Миллиардер Олег Тиньков в Твиттере грозил Агаркову тюрьмой: мол, за мошенничество засудим. А клиент продолжал твердить свое: надо было внимательнее читать договор, — сообщает «КП»

И все затаив дыхание ждали, чем же закончится битва за миллионы…обманутых россиян-должников. А тут на тебе — мировая! Банк и Агарков договорились да разошлись без обид и суда — по-джентельменски. В Воронеж приехали представители «Тинькоффа» и предложили: банк не ищет повода привлечь Агаркова к уголовной ответственности, а тот перестает требовать 24 миллиона. На официальном сайте банка появился комментарий Дмитрия (лично комментариев он сейчас не дает):

— В 2008 году, когда я составил свою форму анкеты и предоставил ее в банк вместо официального бланка, я просто пошутил… Но шутка зашла слишком далеко. Конечно, я не рекомендую подобным образом поступать другим людям.

А в банке уточнили: будем лучше разъяснять клиентам условия обслуживания. Вот так. Никакого торжества справедливости, как надеялись россияне, сидящие на кредитной игле, не получилось. Смазанный конец.

Правда, от банка Агарков получит дебетовую карту. По ней он будет получать 10% годовых как вкладчик. Плюс ему будут возвращать 30% отстоимости покупок и услуг в магазинах и ресторанах, с которыми у банка есть договор. Только карта никаких особых преференций не дает, такую может оформить любой клиент.

Так как же получилось, что клиент подменил банковский договор своим? Предложение оформить карту пришло Агаркову по почте, как и сам бланк договора. Дмитрий его отсканировал и заменил некоторые пункты на свои в графическом редакторе. И также почтой со своей подписью отправил в банк. А там не прочитали мелкий шрифт…

Кстати, в интернете многие уверены, что эта история изначально срежиссирована. Мол, это такая затянувшаяся пиар-акция. Поэтому и Агарков сейчас молчит. Только надо ли своей репутацией банку рисковать ради такого продвижения? Сомнительно.

МНЕНИЕ
Ян Арт, вице-президент ассоциации региональных банков России: «Банки привыкли к тому, что договор — это формальная бумага, которую им смотреть не надо»

— То, что они договорились — это их личное дело, — прокомментировал ситуацию вице-президент ассоциации региональных банков России, вице-президент национальной ассоциации кредитных брокеров и финансовых консультантов Ян Арт. — И добавить тут нечего. Но сама история является очень полезным и интересным прецедентом в плане правового сознания России. Дело в том, что еще с советских времен в нашей ментальности сформировалось убеждение — юридическое лицо (будь то государство, учреждение, компания) всегда диктует физическому лицу (гражданину) свои условия, а физическое лицо получает от юридического лица инструкции и распоряжения. Мы к этому привыкли. И могу сказать, что господин Агарков, которого я не знаю, слава Богу, напомнил, что договор — это согласие, продукт непротивления сторон. Банки же привыкли к тому, что договор — это формальная бумага, которую им смотреть не надо, что встречные условия им поставить не могут. Они его просто высылают и получают подпись, по которой впоследствии перед ними клиент имеет некие обязанности. И вот случилась обратная история. Очень позитивная…

«КП» — Воронеж» Вконтакте, Facebook, Twitter
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Дмитрий Агарков собирался подавать в суд на Олега Тинькова. Неудивительно, ведь олигарх называл «вором» и «мошенником», обещая его наказать, при этом «не жалея денег». Грозил, что «будем возбуждать дело» против него. То, что возбуждать дело могут лишь некоторые уполномоченные органы, господин Тиньков, видимо, забыл (подробнее)

Изначально Дмитрий Агарков хотел просто возместить свои расходы.

— Я потратил много денег на юристов, когда на меня подали в суд банкиры, — сетует Дмитрий. — В нарушение договора банк решил взять с меня проценты за кредит и неустойки, на что не имели права. Суд отказал им, но присудил, что я должен вернуть сам долг. Так как частично требования истцов удовлетворили, расходы они мне не возместили. Я просто хотел возмещения судебных расходов, да еще символически один рубль (подробнее)

Не исключено, что на решение Дмитрия пойти на мировую повлияло нежелание «бодаться» с олигархом Тиньковым, что в российских условиях, как правило, обречено на провал.

— — Олег Тиньков — крупный банкир, у него есть огромные деньги, штат обученных людей, связи, — поделился мнением сам герой скандала. — Он гораздо выше меня по положению, и я это понимаю. С этим и связан большой риск в споре с таким человеком. Если он намекает, что меня посадят за мошенничество, и даже заранее предсказывает, что на четыре года, что это значит? – делился сомнениями с «Комсомолкой» Дмитрий Агарков (подробнее)