Воронежские чиновники без жалоб Медведеву и Путину плохо работают

В состоявшемся 17 декабря заседании региональной коллегии федеральных органов исполнительной власти, кроме губернатора Алексея Гордеева и замполпреда президента в ЦФО Сергея Самойлова, также приняли участие сотрудник управления президента РФ по работе с обращениями граждан Георгий Бурцев, председатель областной Думы Владимир Ключников, заместитель прокурора области Василий Хромых, глава Воронежа Сергей Колиух, председатель Воронежской городской Думы Александр Шипулин и другие руководители органов государственной власти и местного самоуправления.

Открывая заседание, заместитель полномочного представителя президента РФ в ЦФО Сергей Самойлов отметил:

— Нет сомнений в том, что органы государственной власти и местного самоуправления области стремятся грамотно и качественно организовать такое важное государственное дело, как работу с обращениями граждан, — сказал Сергей Самойлов.

Алексей Гордеев в своем выступлении на коллегии сообщил, что в текущем году проделана серьезная работа по открытию в каждом районе области общественных приемных губернатора, чтобы не просто отслеживать поток жалоб граждан, а создать реальную возможность оперативно реагировать на них.

— Мы провели анализ этой работы, который показал, что и государственная, и муниципальная машина работает не эффективно. Это, в первую очередь, касается предоставления услуг, чему серьезное внимание уделяет президент РФ Дмитрий Медведев. Простой гражданин живет в условиях, когда он не чувствует свою безопасность, не чувствует справедливость, причем в понятие безопасности входит очень широкий круг вопросов. Чтобы преодолеть эти проблемы, нам предстоит большая системная работа, — сказал Алексей Гордеев.

Глава региона также сообщил, что итоги первого этапа работы общественных приемных губернатора показывают, что 80% всех проблем, с которыми обращаются граждане, можно решить прямо на местах.

— Когда представитель власти попадает в поле зрения общественной приемной и понимает — будет спрос за его работу, то он вынужден реагировать и действовать быстро, выполняя свои функции. А 80% — это большой объем проблем, которые, оказывается, можно решать оперативно», — подчеркнул губернатор.

Алексей Гордеев также отметил, что важной темой является развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг при помощи электронных средств коммуникации.

— Не приходится рассчитывать на то, что с помощью компьютера мы выполним все эти задачи, не принимая системных мер. Здесь основная проблема заключается в том, чтобы консолидировать работу органов власти федерального, регионального и муниципального уровней. И это должна быть не красивая упаковка, начиненная электроникой, а по-настоящему многофункциональный удобный центр работы как с физическими, так и с юридическими лицами, — пояснил глава региона. Он также отметил, что необходимо скоординировать деятельность всех существующих в регионе общественных приемных и систематизировать ее.

— У нас существуют приемные по линии президента, по партийной линии, губернаторские приемные, поэтому нужны какие-то понятные единые правила. Для рядовых граждан нет различий между уровнями власти, они хотят получить справедливые решения. Очевидно, что этой работой будут заниматься на федеральном уровне, но мы готовы встраиваться в нее и давать свои предложения, — сказал Алексей Гордеев.

По итогам работы коллегии принято решение поддержать предложение губернатора Алексея Гордеева и обсудить на заседании правительства области весь комплекс проблем, связанный с работой по обращению граждан. Кроме того, решено рекомендовать органам местного самоуправления в первом полугодии 2010 года рассмотреть текущее положение дел, наметить конкретные задачи по организации работы с обращениями граждан.