О правилах перерасчёта за отопление напомнили жителям Воронежа

Потребителям положен перерасчет платы за отопление, если ресурсоснабжающая организация не соблюдает нормативы — к примеру, при падении температуры в квартире ниже установленного порога или при длительных перебоях в теплоснабжении. Алгоритм действий для возврата денег в четверг, 12 ноября, описали специалисты областной Госжилинспекции.

В обычных жилых комнатах температура не должна опускаться ниже +18 градусов, а в угловых — ниже +20. В ночное время, с полуночи до пяти часов утра, разрешается отклонение от нормы в меньшую сторону на три градуса. Днем подобное снижение недопустимо. При этом превышение температурного максимума возможно не более чем на четыре градуса.

Отопление должно подаваться бесперебойно. Однако в случае аварийных и других нештатных ситуаций допускаются краткосрочные перерывы. Предельная продолжительность таких отключений зависит от фактической температуры внутри жилья:

Если зафиксирована температура ниже нормативной или отопление отсутствует дольше положенного времени, жителям Воронежа необходимо подать обращение в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей организации. Проще всего это сделать через опцию «Аварийная заявка» в приложении «Госуслуги Дом». Представитель диспетчерской службы должен официально зарегистрировать полученное сообщение.