Топ-3 критериев при выборе виртуального ассистента для защиты от спама

Мобильный телефон давно вышел за рамки простого инструмента для общения, превратившись в основной инструмент для взаимодействия, платежное устройство и главную мишень для аферистов. Защитить пользователей от злоумышленников способны интеллектуальные голосовые помощники. О критериях выбора такого ИИ-сервиса рассказал Семен Речмедин, руководитель команды виртуального ассистента Ева от МегаФона.

Преступники освоили подделку голосов родных и друзей с использованием искусственного интеллекта, а автоматизированные рассылки стали настолько совершенными, что их почти невозможно распознать. Как полагает эксперт, актуальный голосовой ассистент обязан действовать превентивно и обрабатывать звуковую дорожку прямо в момент вызова. Ключевой критерий выбора — наличие у сервиса алгоритмов, способных распознать сгенерированную речь и отделить ее от настоящего человеческого голоса. При корректной настройке, подчеркивает Семен, подобный вызов не достигнет смартфона, а владелец получит уведомление о том, что атака была заблокирована.

Кроме того, продвинутый ассистент должен поддерживать осмысленную беседу: уточнять детали, оценивать реплики оппонента и самостоятельно решать, продолжать беседу или прекратить ее. Эта функция незаменима, если абонент не может взять трубку или у него включен беззвучный режим. В подобных случаях помощник фиксирует диалог и доносит ключевые сведения до владельца номера. Эксперт также отмечает, что транскрипция разговоров является полезной функцией, сберегающей время пользователя.

В стандартный функционал голосовых помощников входит фильтрация нежелательных вызовов. Если же требуется комплексная безопасность, включающая противодействие дипфейкам, а также сохранение и текстовую обработку бесед, следует выбирать коммерческие тарифы этих платформ, подытоживает специалист.