Пресс-служба МегаФона.
Компания «МегаФон» создала собственную платформу ZEPHYR, предназначенную для централизованного контроля над программными роботами. Эти цифровые помощники автоматизируют повторяющиеся операции, освобождая тысячи человеко-часов персонала. В их функционал входит всё: от подготовки отчётов и агрегации статистических данных до автоматического визирования документов и отслеживания ситуации на рынке недвижимости. Внедрение собственного продукта позволило отказаться от приобретения дорогостоящих внешних лицензий, что обеспечивает ежегодную экономию в десятки миллионов рублей.
Речь идёт о специализированном ПО, которое имитирует действия человека в корпоративных системах. Такие программы способны самостоятельно собирать информацию для документации, переносить данные между базами, генерировать файлы или за секунды находить сведения, на ручной поиск которых у сотрудника ушли бы часы. Ярким примером служит перевод на ZEPHYR виртуального ассистента контакт-центра. Им пользуются около 600 операторов, ежедневно обрабатывая с его помощью порядка 7 тысяч обращений и экономя около 3,5 тысяч рабочих часов ежемесячно.
С ростом числа таких цифровых помощников их индивидуальное администрирование становится затруднительным. Платформа ZEPHYR консолидирует все процессы в едином интерфейсе. Пользователю достаточно запустить приложение и выбрать необходимого робота: система сама определит права доступа и предоставит актуальную версию ПО, что значительно сокращает объём ручной работы по распространению обновлений.
Кроме того, решение в автоматическом режиме уведомляет о технических неполадках и передаёт инженерам диагностическую информацию. Это позволяет команде проактивно выявлять сбои ещё до поступления жалоб от пользователей и оперативно их устранять. Использование собственной разработки избавляет «МегаФон» от затрат на внешние лицензии, аренду дополнительных серверных мощностей и кастомизацию сторонних систем, принося экономию в десятки миллионов рублей ежегодно. В настоящее время специалисты исследуют сценарии совместного функционирования роботов и ИИ-агентов на платформе. В такой связке нейросеть будет анализировать поставленную задачу и предлагать оптимальный алгоритм, а робот — реализовывать его, выполняя необходимые действия в корпоративных системах.
В течение минувшей недели в Воронежской области число граждан с диагнозом COVID-19 выросло более чем…
Домостроительный комбинат вновь стал лидером по вводу жилья в Воронежской области. По состоянию на…
В субботу, 7 ноября, у Музея-диорамы на Ленинском проспекте состоится историческая реконструкция парада, прошедшего в…
25 ноября в главном городе Черноземья состоится форум Общественной палаты Воронежской области под названием «Действуй».…
142 украинских беспилотника сбили бойцы ПВО ночью 6 ноября над российскими регионами с 20 часов…
С наступлением осеннего сезона вирус простого герпеса, известный в быту как «простуда», часто активизируется вновь.…
This website uses cookies.