Человекоцентричность МегаФона оценили на форуме HREXPO

МегаФон получил специальную награду в номинации «Лучшее человекоцентричное применение информационных технологий и искусственного интеллекта» на форуме HREXPO PRO ЛЮДЕЙ.

Эта награда стала признанием усилий компании по развитию вовлечённости сотрудников. На протяжении нескольких лет оператор выстраивает систему управления, опирающуюся на данные: внедряет аналитические инструменты, унифицирует подходы и делает рабочие процессы максимально понятными и ориентированными на решение конкретных задач каждого работника. Важной частью этой стратегии является системное развитие управленческих компетенций, чтобы стиль и методы менеджмента отвечали строгим требованиям бизнеса и рынка.

Решающим шагом в этом направлении стала модернизация в 2025 году личного кабинета руководителя на платформе Happy Job. Данный сервис позволяет оператору ежеквартально оценивать ключевые параметры: настроение, мотивацию, уровень стресса, продуктивность и лояльность команд. Если раньше HR-специалисты вручную обрабатывали данные, выявляли проблемы и разрабатывали планы действий, то теперь платформа выполняет эти функции автоматически. Встроенный ИИ-помощник анализирует комментарии персонала, формирует для руководителей рекомендации, основанные на реальных корпоративных кейсах и ценностях компании. Система быстро трансформирует результаты опросов в конкретные задачи с напоминаниями, интегрирует их в рабочие процессы и визуализирует данные через интуитивно понятный дашборд для принятия оперативных решений.

Внедрение этого решения позволило высвободить время для непосредственной работы с подчинёнными, стандартизировать управленческие практики и улучшить HR-метрики. По итогам прошлого года 76% команд МегаФона показали рост индекса вовлечённости до рекордных 93,8%, что является лучшим показателем в телеком-отрасли. Кроме того, оператор второй год подряд удостаивается знака «Отличное место для работы» по версии Happy Job.

«Мы уверены, что успех бизнеса напрямую зависит от внутренней среды. Когда сотрудникам комфортно работать и они вовлечены в общее дело, это отражается на результатах всей компании. Поэтому мы создали не просто инструкцию, а готовый инструмент для руководителя. Наш внутренний ИИ-ассистент преобразует разрозненные данные — опросы, комментарии, метрики — в чёткие и выполнимые шаги. Это проактивная культура управления, когда мы инициируем изменения ещё до того, как команда столкнётся с проблемой», — прокомментировала Мария Илюкина, директор по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям МегаФона.