МегаФон и Циан договорились о сотрудничестве в сфере защиты клиентов

МегаФон и цифровая платформа для операций с недвижимостью Циан заключили соглашение о совместной борьбе с телефонным мошенничеством. Подписание документа состоялось на Петербургском международном экономическом форуме (ПМЭФ) между генеральными директорами компаний — Хачатуром Помбухчаном (МегаФон) и Дмитрием Григорьевым (Циан).

Основной целью партнерства является защита пользователей от звонков злоумышленников и методов социальной инженерии. В рамках сотрудничества Циан будет передавать оператору агрегированные данные о подозрительных событиях, включая схемы обмана, географию распространения угроз и периоды наибольшей активности мошенников. Опираясь на эти сведения, а также на собственные большие данные и экспертизу, МегаФон создаст специализированное решение для защиты клиентов. В отличие от стандартных фильтров, система будет учитывать уникальные поведенческие паттерны, свойственные аудитории платформы недвижимости.

В дополнение к мерам безопасности компании ведут работу по внедрению передовых методов аутентификации. Это позволит обеспечить пользователям Циана быстрый и при этом максимально защищенный доступ к сервисам экосистемы.

Стороны также договорились использовать технологии искусственного интеллекта для улучшения взаимодействия с клиентами. Внедрение интеллектуальных систем поддержки и аналитики поможет автоматизировать выполнение типовых операций, повысить скорость обработки обращений и сделать обслуживание более персонализированным.

Генеральный директор МегаФона Хачатур Помбухчан подчеркнул, что проблема спам-звонков остро стоит перед пользователями цифровых сервисов. «Сотрудничество с Цианом позволит нам вывести защиту абонентов на качественно новый уровень. Мы стремимся не просто отражать атаки, а предотвращать их, формируя бесшовную и безопасную среду. Развитие систем авторизации и применение ИИ сделают цифровое пространство более надежным», — заявил он.

Генеральный директор Циана Дмитрий Григорьев, в свою очередь, отметил, что безопасность клиентов является ключевым приоритетом компании. «Стратегическое партнерство с МегаФоном дает нам доступ к передовым телеком-технологиям. Это позволит значительно повысить защищенность и удобство нашей платформы для миллионов пользователей», — добавил он.