В Воронежской области более чем в 3 раза превышает общероссийский показатель положительно рассмотренных обращений граждан

20 апреля губернатор Александр Гусев провел регулярное рабочее совещание.

Руководитель соответствующего ведомства Борис Прокопенко отчитался о результатах рассмотрения обращений жителей в правительстве Воронежской области за 2025 год и обозначил приоритетные направления на текущий период.

Прокопенко подчеркнул, что общее количество традиционных обращений — через межведомственный электронный документооборот, сайт правительства региона, Почту России и личные приемы — снизилось более чем на треть относительно уровня 2024 года. В то же время резко выросло число сообщений, полученных через платформу обратной связи государственной информационной системы (ПОС): рост превысил 65%. Общий объем всех поступивших обращений увеличился примерно на 10%.

Что касается структуры обращений, большинство жалоб и предложений касались социальных вопросов, экономики и жилищно-коммунального хозяйства.

Борис Прокопенко отметил, что в правительство Воронежской области поступают обращения от жителей, полученные во время проведения прямых линий с президентом страны. В прошлом году число таких сообщений превысило отметку в 54 тысячи.

Глава ведомства подчеркнул, что даже при значительном увеличении объёма работы внедрённая система организации обработки запросов позволила своевременно и полно рассмотреть все поступившие обращения, сохранив высокий уровень эффективности и качества рассмотрения дел, включая значительное увеличение числа удовлетворённых жалоб граждан. Данный показатель почти втрое превышает средний по стране и Центральному федеральному округу.

По итогам 2025 года Воронежская область стала лидером среди восемнадцати регионов ЦФО и заняла второе место среди восьмидесяти девяти субъектов Российской Федерации.

Это свидетельствует о том, что реформа системы была проведена своевременно, эффективно и обоснованно. Достигнутые результаты стали возможными благодаря последовательному подходу к созданию и внедрению инновационных методов и методик, отметил Борис Прокопенко.

Также он уточнил, что Управление по работе с обращениями населения провело 11 выездных комплексных мероприятий зонального уровня, включая образовательные семинары, личные приемы граждан на местах и проверочные акции. В мероприятиях участвовали представители 473 муниципальных образований, обучение прошли 606 специалистов.

Александр Гусев отдельно подчеркнул важность оперативного рассмотрения обращений от жителей.

— Важно отслеживать те обращения, в которых содержатся вопросы системного характера. Нужно своевременно реагировать на обеспокоенность граждан и доводить информацию до профильных руководителей министерств и их заместителей, — сказал глава региона.

Напомним, что ранее «Вести ПК» писали, что свыше 16-ти тысяч жителей Воронежской области приняли участие в голосовании относительно качества жизни в регионе, преимущественно высказавшись за его повышение. Об этом сообщили на заседании Совета по данному вопросу, которое прошло под председательством первого зампреда областного правительства Данила Кустова.

Так, по данным главы министерства предпринимательства, торговли и туризма Михаила Москальцова, в регионе наблюдается устойчивое увеличение числа предприятий малого и среднего бизнеса. Министр подчеркнул, что их количество достигло 104,6% от уровня 2024-го года.

Также о качестве жизни в регионе присутствующим поведала глава региональной Общественной палаты Наталия Хван, представив предварительные данные мониторинга по данному вопросу. Наталия Сергеевна отметила, что опрос был инициирован общественными деятелями и стартовал в начале марта.