Как пожаловаться на самокатчиков, рассказали воронежцам

В России ассоциация операторов микромобильности запустила специализированный чат-бот для приема жалоб на неправильную эксплуатацию электросамокатов.

Сервис предназначен для борьбы с нарушениями правил пользования скутерами, такими как агрессивное поведение водителей, гонки, проезд детей на самокатах, неправильная парковка, перевозка нескольких лиц одновременно, переезд пешеходных зон и ситуации, когда парковки оказываются заполненными.

Пользователи могут обратиться в чат-бот, работающий через мессенджер Telegram. Для отправки жалобы необходимо пройти ряд шагов:

— Определить регион и населенный пункт.

— Отметить вид нарушения.

— Указать конкретного оператора проката.

— Предоставить точные координаты инцидента, видеоролик или фото и самокатный идентификатор.

Администрация сервисов проверяет поступившие сигналы и вправе принять дисциплинарные меры против недобросовестных пользователей, вплоть до полного запрета на аренду транспортных средств.

Помимо обращения в чат-бот, пользователи имеют возможность подать жалобу непосредственно в соответствующую службу аренды или правоохранительные органы.