Представители бизнеса, государства рассказали о трендах защиты пользователей в интернете

На площадке Дома Журналистов в Воронеже прошел круглый стол «Технологии защиты покупателей при совершении интернет-покупок». Участниками встречи стали представители исполнительной власти, правоохранительных органов, финансовых организаций и бизнеса, которые обсудили обеспечение безопасности пользователей в онлайн-пространстве. Спикеры рассказали о существующих на рынке инструментах защиты, реализуемых бизнесом и государством партнерских программах, поделились актуальной статистикой по регионам Черноземья.

Открыла диалог директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова. Она рассказала об основных способах защиты и инструментах повышения безопасности и качества сервиса на платформе:

“В Авито мы активно работаем над повышением уровня безопасности пользователей. Ежегодно платформа инвестирует более 5 млрд рублей в развитие инструментов защиты пользователей и  просветительские проекты. Сегодня нашим фокусом является повышение уровня сервиса и прозрачности пользователей. По данным наблюдений “хорошие” продавцы получают больше внимания к объявлениям, а покупатели, увидев хороший сервис, чаще возвращаются на платформу.

Важным факторов доверия является верификация – проверка, что за профилем стоит реальный человек или компания. Опросы показывают, что более 90% пользователей предпочтут предложения верифицированных продавцов. Сегодня на Авито можно пройти проверку по паспорту, правам, через Госуслуги, банковские ID и реквизиты счета.

Чтобы опыт покупок в Интернете был успешным мы рекомендуем вести общение только внутри платформы. Среди пользователей Авито из Воронежской области наиболее популярный способ общения — безопасный мессенджер (47%), далее следуют звонки через подменный номер (34%) и приложение (19%)”.

Министр цифровой развития Воронежской области Денис Волков рассказал, как можно обезопасить себя при попытке украсть ваши деньги: «Если к вам обращается через мессенджер или даже по телефону или видеосвязи знакомый вам человек и неожиданно просит перевести ему деньги, то необходимо связаться с ним через другое средство связи самостоятельно и проверить, действительно ли он к вам обращался. Эти меры помогут обеспечить защиту от злоумышленников».

Заместитель управляющего воронежским отделением Банка России Сергей Гуркин рассказал, что в прошлом году в целом по стране банки отразили более 72 миллиона попыток похитить деньги со счетов клиентов, при этом размер спасенных средств увеличился более чем вдвое и составил 13,5 трлн рублей.

“В то же время размер ущерба тоже очень серьезный. По итогам прошлого года мошенники смогли похитить у клиентов банков 27,5 млрд рублей. По нашим оценкам, около 40% украденного — это кредитные деньги, которые люди взяли под воздействием мошенников и затем перевели на их счета. Уловок, которыми пользуются киберпреступники, чтобы вынудить людей взять кредиты, с каждым днем все больше. Важно было принять меры, чтобы защитить граждан. С 1 марта ограничить выдачу кредитов можно будет через Госуслуги, а с сентября эту возможности будет предоставлять также МФЦ. Также с сентября вводится период охлаждения по кредитам от 50 тысяч рублей. Его длительность составит от 4 до 48 часов и будет зависеть суммы кредита. В течение этого времени банк не будет зачислять деньги на счет клиента, и от кредита можно будет отказаться”.

Сергей Гуркин также подчеркнул, что благодаря работе, которую проводит Банка России вместе с Минцифры, участниками финансового рынка и операторами связи, снижается количество мошеннических звонков с использованием телефонной связи. Вместе с тем киберпреступники по-прежнему активно звонят через мессенджеры, а также рассылают через них вредоносное программное обеспечение и поддельные документы”.

Заведующий сектором защиты информации воронежского отделения Банка России Сергей Чупахин отметил, что в прошлом году регулятор инициировал блокировку чуть больше 46 тысяч мошеннических сайтов и страниц в социальных сетях.

Особенно активны мошенники становятся, когда люди активно делают покупки в интернете. Это сезоны распродаж, отпусков, периоды перед праздниками. То есть можно ждать очередного всплеска перед 8 марта.

“Сейчас набирает обороты схема, когда в домовые чаты закидывают ссылку с якобы очень выгодным предложение. Например, открылся новый салон, первое посещение бесплатное, но надо забронировать запись, заплатив 1 рубль. Только вот ссылка эта ведет на фишинговый сайт, введя данные на котором легко лишиться доступа к интернет-банку или аккаунту на Госуслугах. Вообще, оберток, в которые мошенники упаковывают свои способы обмана, масса, но цель всегда одна — выманить ваши персональные данные, данные ваших банковских карт, доступ к аккаунтам в соцсетях, банковских приложениях, на Госуслугах. Советы в общем-то тоже универсальны. Всегда проверяйте сайты, на которых хотите сделать покупку, почаще обновляйте антивирус на своих устройствах. Также рекомендуем завести карту для интернет-приобретений и ее непосредственно перед покупкой ровно на ту сумму, на которую будет оплата”, — предупредил Сергей Чупахин.

В своём выступлении сотрудники ГУ МВД России по Воронежской области отметили, что злоумышленники чаще всего стремятся увести пользователей в сторонние мессенджеры, где пытаются выманить данные и предоплату. «Мы ведем активную просветительскую работу и различные профилактические мероприятия и видим положительные результаты в данном направлении», — отметил Александр Бобрешов, старший оперуполномоченный по особо важным делам отдела по борьбе с коррупцией ГУ МВД РФ по Воронежской области.

Участники круглого стола пришли к общему мнению, что для создания безопасной цифровой среды бизнесу и государству нужно продолжать развивать совместные программы защиты пользователей.  Кроме того, важным направлением является цифровое просвещение и повышение уровня цифровой грамотности пользователей.

Об Авито:

Авито — одна из крупнейших IT-компаний в России, лидирующая онлайн-платформа для коммерции в России*. Согласно данным Similar Web, Авито  —  самая популярная онлайн-платформа объявлений в мире. Сегодня с помощью Авито можно разместить объявления в категориях: Товары, Авто, Работа, Услуги, Недвижимость. Для удобного и безопасного заключения сделок в сервис интегрирована Авито Доставка с десятками тысяч доступных пунктов выдачи, которая позволяет пользователям осуществлять сделки практически по всей России — от Калининграда до Владивостока. Каждая пятая сделка на Авито совершается с Доставкой. Авито объединяет продавцов и покупателей, как со стороны частных лиц, так и представителей малого и среднего бизнеса, а также корпораций.