ЦУР Воронежской области провел семинар по работе в соцсетях для сотрудников органов соцзащиты

Соцсети уже прочно вошли в нашу жизнь, стали современной и очень важной площадкой для диалога общества и государства.

Возможность получить ответы на какие-то интересующие вопросы о работе органа власти или местного самоуправления прямо в сети «ВКонтакте» или «Одноклассники» — это важный шаг в этом направлении.

Ряд органов власти и местного самоуправления Воронежской области давно и очень успешно ведут сообщества в соцсетях, а кто-то только осваивает новую площадку.

Активную роль в развитии государственного присутствия в онлайн-пространстве играют Центры управления регионом (ЦУР), созданные по всей России. Среди функций ЦУР – обработка комментариев и сообщений в социальных сетях о проблемах, с которыми сталкиваются жители Воронежской области, и передача их в ответственные департаменты, муниципалитеты и организации.

Для успешного развития работы государственных учреждений в соцсетях, ЦУР проводит обучение ответственных сотрудников.

Так, на обучении, проходившем 30 марта, сотрудники территориальных управлений соцзащиты узнали о том, как должно выглядеть официальное сообщество государственного учреждения, как писать нативно, избегая канцеляризмов, изучили базовые правила безопасности при работе в соцсетях.

Руководитель Центра управления регионом Воронежской области Андрей Черваков подчеркнул важность  эффективного общения между сотрудниками органов соцзащиты и воронежцами.

«В учреждения соцзащиты обращаются люди, которые часто находятся в сложных жизненных обстоятельствах. Поэтому общение с такими инстанциями должно быть для граждан максимально удобным, доступным и понятным. Решить эту задачу можно только одним способом — вести качественные паблики в отечественных соцсетях. ЦУР помогает соцработникам овладеть этими компетенциями. Для многих — новыми и трудными для самостоятельного освоения. Благодаря нашему обучению ответственные за ведение пабликов быстро осваивают самые главные знания и навыки, а люди получают возможность общаться с соцучреждениями онлайн, быстрее и с большим комфортом решать свои проблемы»,- отметил он.