Михаил Волков имеет обширный управленческий опыт в крупных российских компаниях, в особенности, в управлении финансами и работе с регионами. С 2000 по 2010 год занимал руководящие должности в Альфа-банке, где занимался развитием регионального бизнеса. В 2012 году в Группе ВТБ занимал должность вице-президента, руководителя корпоративного бизнеса Москвы и Московской области Банка ВТБ, в 2015 члена Правления Банка Москвы. С 2016 года занимал пост старшего вице-президента, руководителя департамента региональной сети Банка ВТБ.
В 2017 году был назначен на должность заместителя генерального директора по операционному управлению Почты. В компании он реализовал клиентоцентричную стратегию, которая включала в себя внедрение стандартов качества работы с клиентами, регулярный мониторинг уровня сервиса. Изменение процессов и цифровые решения упростили клиентский путь. Выдача посылок по простой электронной подписи, онлайн оформление отправки посылок, предварительная электронная запись в отделение, доставка мелких пакетов на дом и др. позволили выйти на новый уровень обслуживания и значительно сократить число жалоб клиентов.
В 2021 году Михаил возглавил проект по выводу на рынок нового оператора государственной лотереи под брендом «Национальная Лотерея», организованной Министерством финансов Российской Федерации. Менее чем за год удалось разработать стратегию и создать компанию с технологичным продуктом, имеющим единичные аналоги, и развернуть сеть дистрибуции более чем в 70 тысяч точек.
Михаил Волков сменил на посту Максима Акимова, который возглавил Почту в феврале 2020 года. Под его руководством компания справилась с вызовами ковидных ограничений, сохранив почтовое сообщение с большинством стран мира. В 2021 году Почта приняла стратегию до 2030 года, предусматривающую трансформацию компании в цифрового логистического провайдера.
Фото «Почты России»
На территории Воронежского областного онкологического диспансера появилась новая аллея. Десять вечнозелёных туй высадили у корпуса…
Метеорологи продлили действие желтого уровня погодной опасности в Воронежской области на 12 часов из-за грозы.…
В понедельник, 1 июня, Воронежский областной суд раскрыл подробности судебного спора между жительницей Поворинского района…
В понедельник, 1 июня, в социальных сетях распространились сведения о том, что жители одного из…
В понедельник, 1 июня, добровольцы из поисково-спасательного отряда «Лиза Алерт» сообщили о начале розыска 68-летней…
В социальных сетях распространились слухи о якобы готовящейся массовой проверке пожилых водителей, согласно которым сотрудники…
This website uses cookies.