Он также назвал лучшие и отстающие регионы по работе колл-центров на основе рейтинга, который составляется Минцифры совместно с Координационным центром Правительства.
Вице-премьер напомнил, что источниками достоверной информации являются ресурсы «Объясняем.РФ» и служба 122.
«Председатель Правительства Михаил Мишустин поручил нам усилить информирование россиян о частичной мобилизации. Эта работа в ежедневном режиме ведется на базе Координационного центра с ведомствами и всеми субъектами страны. Операторами по всей стране было обработано почти полмиллиона звонков по частичной мобилизации. Среднее время ожидания ответа оператора составляет около минуты. Нами ведется рейтинг субъектов. На сегодняшний день наиболее оперативно на звонки отвечают в Ненецком автономной округе, Кабардино-Балкарской Республике и Оренбургской области. Недозвоны практически отсутствуют в Кемеровской, Мурманской областях и Карачаево-Черкесской Республике», — сказал Дмитрий Чернышенко.
Наибольшая доля недозвонов в общей массе звонков фиксируется в Саратовской, Ростовской областях и Республике Ингушетия. И не соответствует нормативу время ожидания ответа оператора — в Камчатском крае и Псковской области.
Наибольшую активность по обращениям в службу 122 проявляют жители Воронежской, Пензенской областей, а также Севастополя. Там фиксируется максимальное количество звонков на 100 тыс. населения.
«Всем регионам направлены методические рекомендации по организации работы колл-центров, в том числе по их укомплектованности персоналом. Субъектам необходимо им следовать, чтобы выдерживать норматив по времени дозвона и своевременно привлекать дополнительное количество операторов. Содействие в контроле качества работы службы 122 в регионах нам оказывают коллеги из Общероссийского народного фронта», — добавил он.
По данным ОНФ, оценка гражданами работы операторов колл-центров в регионах — 4,14 баллов из 5 возможных.
В онлайн‑голосовании за объекты благоустройства Воронежа на первые позиции вышли сквер Петровский и сквер Ворошилова.…
В феврале 2026 года в селе Медвежье Воронежской области между настоятелем прихода и его женой…
По результатам проведённого открытого тендера в Воронежской области определён исполнитель работ по капитальному ремонту лечебного…
Мероприятие прошло в рамках Народной программы партии. Депутат Воронежской областной Думы, член фракции «Единая Россия»…
О попытке мужчины переплыть водохранилище рассказали воронежские спасатели. Начальник поисково-спасательного отряда Алексей Никулин рассказал изданию…
Евгений Ревенко принял участие в круглом столе в детском оздоровительном лагере «Юность» в поселке Трудовое…
This website uses cookies.