В Ленинском районе Воронежа граждане не остаются без внимания губернатора

Общественные приемные губернатора Воронежской области появились в 2009 году. А с 2012 года работают и в столице региона. Их цель – сделать обращения граждан в органы власти максимально доступными. Воронежская область стала одним из первых регионов, где появились общественные приемные губернатора. Этот опыт признан удачным.

Диалог власти и жителей в наш век стремительного развития информационных технологий неуклонно стремится переместиться в виртуальную плоскость. И это обстоятельство оказалось как нельзя кстати в период повышенной готовности.

— В целях недопущения распространения новой коронавирусной инфекции при осуществлении личных приемов граждан, вопросы от граждан принимаются в письменном виде, либо в телефонном сообщении, — рассказывает руководитель приемной в Ленинском районе Зинаида Полонец.

Вопросы, с которыми жители района обращаются в приемную, чаще всего касаются социальной, экономической и жилищно-коммунальной сфер. К примеру, в 2020 году их было рассмотрено порядка трехсот. А в 2021-м уже 55.

Кроме обращений о проблемах деятельности городских служб, должностных лиц, технологического функционирования отдельных элементов городского хозяйства, обращения носят иногда и сугубо личный характер.

К примеру, жительница Ленинского района обратившись к частному юристу за оформлением документов в сфере архитектуры столкнулась с проблемой искусственного затягивания сроков. Разочаровавшись в горе-специалистах, пришла в приемную губернатора, где получила поддержку и решение вопроса в считанные дни.

Каждому из таких обращений уделяется должное внимание. Оперативно задействуются все необходимые районные службы. – В решении поставленных вопросов мы работаем в тесном взаимодействии с руководством управы района, профильными специалистами, — добавила Зинаида Полонец.

В силу различных причин некоторые из вопросов не могут быть решены на муниципальном уровне: как правило, это те вопросы, которые требуют значительных финансовых средств или высокого уровня согласования, в частности с федеральными органами. Обращения, требующие личного участия главы региона, направляются непосредственно губернатору.

— Основная задача работы с обращениями граждан в управе района и в общественной приемной губернатора Воронежской области — помогать людям. Основной показатель качества этой работы — тот факт, что сотрудникам органов власти, к которым приходят на прием, доверяют. Каждый житель района, обратившийся за помощью в общественную приемную и в управу, может быть уверен, что будут приняты все меры для решения возникшей проблемы по существу, — подчеркнул глава Ленинского района Сергей Ситников.

Приемная губернатора Воронежской области в Ленинском районе расположена в здании управы: ул. 20-летия Октября, 115, каб. 101; тел. 276-41-27.

Полина Труфанова