ЮВЖД подготовила вокзалы к летнему сезону

Региональная дирекция железнодорожных вокзалов на Юго-Восточной железной дороге завершила подготовку к массовым летним пассажирским перевозкам 2010г. На всех объектах, находящихся на балансе Юго-Восточной региональной дирекции железнодорожных вокзалов, проверено состояние систем энергоснабжения, водоснабжения и водоотведения, кондиционирования и вентиляции, оповещения пассажиров по громкоговорящей связи. Обследованы кровли зданий вокзалов и других сооружений.

Проведена проверка их пожарной безопасности. К работе в летний период подготовлена тротуароуборочная техника, закончены работы по окраске ограждений, скамеек, перил, бордюров и другого оборудования.
На всех вокзалах разработан Порядок действия работников в период каникулярных перевозок детей. Для пассажиров с ограниченными возможностями и инвалидов-колясочников в залах ожидания выделены пиктограммами специальные места. Размещена информация о возможности обращения инвалидов для оказания помощи к дежурным помощникам начальников вокзалов. В техпроцессы внесены изменения, регламентирующие порядок обслуживания такой категории пассажиров.
В целях обеспечения безопасности для предотвращения свободного проезда и стоянки стороннего автотранспорта на территорию вокзальных комплексов установлены ограждения на вокзалах станций: Борисоглебск, Таловая, Валуйки. Аналогичная работа ведется в Белгороде.
Особое внимание в региональной дирекции железнодорожных вокзалов на ЮВЖД уделяется привитию работникам высокого уровня ответственности за культуру обслуживания пассажиров, что дает свои результаты. За 4 месяца 2010г. на работу коллектива дирекции не поступило ни одной жалобы. С 1 июня железнодорожники планируют проведение анкетирования пассажиров, включающего вопросы оценки качества обслуживания на вокзалах, что позволит своевременно устранять имеющиеся недостатки.
****
Напомним, что Дирекции железнодорожных вокзалов — филиал ОАО «РЖД» была создана в 2006 году. Цель создания ДЖВ – повысить качество и расширить спектр услуг, предоставляемых на вокзалах компании «РЖД».
На территории ЮВЖД работает Юго-Восточная региональная дирекция железнодорожных вокзалов. В ее составе – 20 вокзалов, в том числе 2 -внеклассных, 2 –первого, остальные — второго и третьего классов.